AI-telefoonagent voor autobedrijven en garages
In een autobedrijf gaat de telefoon de hele dag, juist als iedereen het druk heeft. De AI-telefoonagent van Tibinet neemt op, helpt de beller verder en verbindt door als dat nodig is. Koppelingen met de software van uw dealer- of garagesysteem zijn in ontwikkeling.
Telefonie in de autobranche
Bij een garage of dealer bellen klanten voor heel verschillende dingen. De een wil een onderhoudsbeurt inplannen, de ander vraagt of zijn auto al klaar is, een derde wil een proefrit maken. Tegelijk staat de receptie aan de balie, is de werkplaats bezig en zit de verkoper in een gesprek. Het gevolg: oproepen blijven liggen, klanten bellen terug of bellen een ander bedrijf.
Veel van die gesprekken lijken op elkaar. Ze gaan over een afspraak, een status of een doorverbinding. Precies die gesprekken kan een AI-telefoonagent goed afhandelen, zodat uw mensen tijd houden voor de klant die voor hen staat.
Waarom een AI-telefoonagent
- Minder gemiste oproepen. De agent neemt op als uw team bezet is, ook in de spits rond openings- en sluitingstijd.
- Buiten openingstijden bereikbaar. 's Avonds en in het weekend legt de agent vragen en verzoeken vast, zodat u de volgende ochtend weet wie er belde en waarom.
- Werkplaatsafspraken. De agent vraagt naar kenteken, soort werk en gewenste dag, en stelt een moment voor.
- Proefritten en showroombezoek. Belangstellenden worden geholpen op het moment dat ze bellen.
- Doorverbinden. Wie de verkoop, de werkplaats of een bepaalde medewerker wil spreken, wordt doorverbonden naar een nummer dat u vooraf vastlegt.
- Een korte samenvatting. Na elk gesprek weet uw team wat de beller wilde.
Koppelen met uw dealer- en garagesoftware
Een AI-agent wordt pas echt nuttig als hij met uw eigen systemen kan werken. Daarom bouwen wij koppelmodules per leverancier. Het doel is dat de agent een klant en voertuig op kenteken kan opzoeken, een afspraak direct in uw werkplaatsplanning zet en een notitie bij het klantdossier plaatst. Die koppelingen zijn nog in ontwikkeling. Wij zoeken hiervoor samenwerking met de leveranciers.
Klant herkennen
De agent zoekt de beller op aan de hand van telefoonnummer of kenteken in uw systeem.
Afspraak inplannen
De agent kijkt naar de beschikbare ruimte in de werkplaatsplanning en zet de afspraak erin.
Vastleggen
Een samenvatting van het gesprek komt als notitie bij het dossier van de klant.
Leveranciers waarvoor wij een koppeling voorbereiden
Hieronder staan de pakketten waarvoor wij een koppeling voorbereiden, ingedeeld in drie groepen.
Dealer management 27
- AutoflexIn een zelfstandige garage staat de monteur vaak zelf aan de telefoon, midden in een klus.
- CarSysMet CarSys heeft uw werkplaats werkorders, planning en klantgegevens op één plek.
- WinCarDealerbedrijven die met WinCar werken, hebben vaak meerdere afdelingen en soms meerdere vestigingen.
- AutomaaT GOAutomaaT GO van CSW Software regelt in veel autobedrijven verkoop, werkplaats en planning.
- winmotor nextUw garage draait op winmotor next, maar de telefoon draait op uw mensen.
- CPS autosoftCPS autosoft houdt uw werkplaats, carrosserie en verkoop bij elkaar.
- NextlaneNextlane levert dealer management software aan autobedrijven in heel Europa, ook in Nederland en België.
- KeyloopKoppeling via API
- incadeaincadea is een dealer management systeem dat wereldwijd door duizenden dealerbedrijven wordt gebruikt.
- Pinewood.AIWerkt uw dealerbedrijf met Pinewood.AI?
- QuiterQuiter is het DMS van veel concessiehouders in Spanje en Latijns-Amerika.
- GestFuturoIn een zelfstandige garage staat de monteur vaak zelf onder de auto als de telefoon gaat.
- DCSnet neoDCSnet neo is in Frankrijk een bekend DMS bij merkdealers.
- Loco-SoftLoco-Soft is een DMS dat veel wordt gebruikt door Duitse en Oostenrijkse autobedrijven.
- WERBAS//KSROf u nu personenauto's, bedrijfswagens of landbouwmachines onderhoudt: de telefoon gaat altijd op het...
- movecKoppeling via API
- Dragon2000Gebruikt uw bedrijf DragonDMS van Dragon2000?
- Kobra IIKoppeling via API
- INFOFLEX FORDONIn een zelfstandige garage staat de monteur vaak ook aan de telefoon.
- AutoVisionWerkt u met AutoVision?
- Cars SoftwareWerkt uw dealerbedrijf of werkplaats met Cars Software?
- GNXGNX brengt de werkplaats en de dealer samen in de cloud.
- Advectus DMSAdvectus DMS dekt de hele autohandel, van webwinkel tot werkplaats.
- CDK GlobalKoppeling via API
- Reynolds and ReynoldsVeel dealers vertrouwen voor hun administratie op het DMS van Reynolds and Reynolds.
- Dealertrack DMSDealertrack DMS draait in de cloud en houdt de dealer bij elkaar.
- TekionKoppeling via API
Werkplaatsplanning 7
- Plan-ITWerkt uw werkplaats met het digitale planbord van Plan-IT?
- Syntec-ITSyntec-IT maakt software voor onder meer de bandenwissel en de werkplaats van autodealers.
- T:MEBLOCKRKoppeling via API
- TjekvikMet Tjekvik checken klanten hun auto digitaal in bij de werkplaats.
- DA / Digitales AutohausPlant u de werkplaats in Digitales Autohaus?
- eDynamixVeel klanten boeken hun onderhoud online, maar er wordt nog steeds volop gebeld.
- XtimeXtime is serviceplanning voor merkdealers, onderdeel van Cox Automotive.
Leads en CRM 13
- UnameITVeel dealers volgen hun verkoopleads op in LEF van UnameIT.
- AutodataMet Autodata taxeert u auto's, beheert u uw voorraad en zet u advertenties online.
- Hexon DVKoppeling via API
- EffytoolIn Effytool komen uw leads uit verschillende kanalen samen.
- WalcuKoppeling via API
- Auto ITEen beller die naar een auto vraagt, is een warme lead.
- DealerSocketIn DealerSocket houdt uw verkoopteam leads en opvolging bij.
- VinSolutionsKoppeling via API
- CDK CRMKoppeling via API
- ImpelImpel is een AI-platform voor autodealers, met onderdelen voor verkoop, service, chat en marketing.
- FullpathFullpath combineert een klantdataplatform met marketingautomatisering en een CRM voor autodealers.
- Selly AutomotiveSelly Automotive is een CRM voor onafhankelijke dealers en handelaren in gebruikte auto's in de Verenigde...
- Dealer Lead TrackDealer Lead Track is een online CRM en leadsysteem voor dealers in de Verenigde Staten.
- Dealer management en garagesoftware (DMS). Het hart van het autobedrijf: klanten, voertuigen, werkorders en facturen.
- Werkplaatsplanning en online afspraken. Systemen waarin de capaciteit van de werkplaats en de afspraken van klanten staan.
- CRM en leads. Software waarin verkoopleads, proefritten en opvolging worden bijgehouden.
Staat uw pakket er niet bij? Laat het ons weten. Welke software autobedrijven gebruiken, bepaalt mede welke koppeling wij als volgende bouwen.
Benieuwd wat een AI-agent voor uw autobedrijf doet?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bespreken hoe de agent in uw bedrijf past, ook zolang de koppeling nog in ontwikkeling is.
Veelgestelde vragen
Ja. De agent neemt gesprekken aan, helpt de beller, verbindt door naar afgesproken nummers en geeft een samenvatting van het gesprek. Alleen het rechtstreeks werken in uw dealer- of garagesoftware is nog in ontwikkeling.
Wij bereiden koppelingen voor met dealer management systemen, werkplaatsplanning en CRM-pakketten die in de autobranche veel gebruikt worden. Op deze pagina ziet u per leverancier de stand van zaken.
Dat hangt af van de samenwerking met de leverancier en de toegang tot hun koppelmogelijkheden. Wij noemen daarom geen datum. Laat uw gegevens achter, dan hoort u het zodra het zover is.
Nee. De agent werkt met uw bestaande telefonie, via een SIP-trunk of door gesprekken door te schakelen naar een nummer dat u van ons krijgt. Op uw centrale of bij uw telefonieaanbieder moet daarvoor wel iets worden ingesteld.
Ja, naar nummers die u vooraf vastlegt, bijvoorbeeld de werkplaats, de verkoopafdeling of een vaste medewerker.
Nee. Wij noemen de namen van de pakketten alleen om aan te geven waarmee wij willen koppelen. Wij zoeken samenwerking met de leveranciers, maar zijn niet met hen verbonden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.