Zakelijke telefonie in de cloud, met de AI-agent erin

Heeft u geen eigen telefooncentrale, of wilt u er vanaf? Dan kunt u uw zakelijke telefonie volledig bij Tibinet afnemen. De AI-agent zit er direct in, als bestemming overal waar u een gesprek naartoe kunt sturen.

Zakelijke telefonie in de cloud, met de AI-agent erin

De AI-agent in uw telefonie

  • Buiten openingstijden neemt de AI-agent op, in plaats van een bandje.
  • Kiest de beller in het belmenu voor "overige vragen", dan helpt de agent.
  • Neemt niemand op in de wachtrij, dan pakt de agent het gesprek.

U kunt de agent overal als bestemming kiezen: voor een nummer, een keuze in het belmenu, de uitloop van een wachtrij, buiten openingstijden, of bij bezet en geen gehoor.

Wat erin zit

  • Nummers. Telefoonnummers uit onze voorraad, of uw bestaande nummers overzetten via nummerbehoud. Per nummer kiest u de bestemming.
  • Toestellen. SIP-accounts voor bureautoestellen en softphones, ook via de browser (WebRTC). Per toestel is een eigen uitgaand nummer mogelijk.
  • Doorschakelen. Altijd, bij bezet of bij geen gehoor, naar een ander toestel, een wachtrij, een belmenu, voicemail, de AI-agent of een extern nummer.
  • Follow me. Een toestel laten doorgaan naar meerdere nummers, tegelijk of na elkaar.
  • Wachtrijen. Met strategieën als allemaal tegelijk, om de beurt of wie het langst vrij is, en een bestemming als niemand opneemt.
  • Belmenu (IVR). Met een eigen ingesproken bandje, keuzes per toets en een bestemming bij geen keuze.
  • Openingstijden. Per dag meerdere blokken, blokken over middernacht, feestdagen en uitzonderingsdagen, met aparte bestemmingen voor open en gesloten.
  • Meldteksten. Een eigen opname laten afspelen en daarna doorgaan naar een volgende bestemming.
  • Voicemail. Per box een pincode, een eigen begroeting en het bericht als bijlage per e-mail. Beluisteren kan vanaf uw eigen toestel.
  • Afscherming per klant. Uw toestellen, wachtrijen en belmenu's zijn alleen voor uw organisatie. Toestellen van andere klanten zijn onbereikbaar.

Noodnummer

Noodnummer 112 werkt met uw eigen nummer als afzender, ook als het abonnement is opgeschort. Let op: de meldkamer ziet bij een 112-oproep via internettelefonie niet automatisch het adres van uw vestiging, maar het adres van de aanbieder. Noem daarom altijd zelf uw locatie aan de telefoon.

Heeft u al een centrale?

Dan hoeft u niet over te stappen. De AI-agent komt er als extra bestemming bij via een SIP-trunk. Lees hoe u de AI-telefoonagent koppelt aan uw telefooncentrale. Biedt uw aanbieder geen trunk, dan kan doorschakelen naar een nummer van de agent.

Uw telefonie naar Tibinet?

Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en bespreken welke nummers, toestellen en bestemmingen u nodig heeft.

Veelgestelde vragen

Ja, via nummerbehoud (porteren). Daarvoor is een aanvraag bij ons nodig; de huidige aanbieder werkt mee aan de overstap.

SIP-toestellen en softphones die met gebruikersnaam en wachtwoord registreren. Bellen vanuit de browser kan ook.

Ja. Per dag meerdere blokken, en losse dagen als uitzondering, bijvoorbeeld met Kerst.

In de voicemailbox, en als u dat instelt ook als bijlage in uw e-mail.

Ja. Stel de agent in als bestemming bij geen gehoor, bij bezet, als uitloop van een wachtrij of buiten openingstijden.

Ja. 112 werkt altijd, met uw eigen nummer als afzender, ook als het abonnement is opgeschort. De meldkamer ziet bij internettelefonie het adres van de aanbieder en niet dat van uw vestiging; noem daarom altijd uw locatie.

Ook interessant

Bel mij terug

Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.

Door te versturen gaat u akkoord dat wij u over deze aanvraag bellen.