AI-telefoonagent voor dealers met Dealertrack DMS
Dealertrack DMS draait in de cloud en houdt de dealer bij elkaar. De telefoon hoort daar eigenlijk bij. Met de AI-telefoonagent van Tibinet wordt elke beller geholpen, en een koppeling met Dealertrack DMS is in ontwikkeling.
Dealertrack DMS en de dagelijkse telefoon
Dealertrack DMS is een cloud-DMS van Cox Automotive, bedoeld voor autodealers in Noord-Amerika. Binnen Cox Automotive zitten ook andere bekende pakketten voor de autohandel.
Aan de servicebalie staat een rij, de verkopers zitten bij klanten en de telefoon blijft rinkelen. Wie drie keer de wachtmuziek hoort, belt de volgende keer niet meer.
Wat de agent voor uw dealer doet
- Geen onbeantwoorde oproepen. De agent neemt op, ook als iedereen bezet is.
- Werkplaatsafspraken. Met kenteken, klacht en voorkeursmoment.
- Proefritten. De agent noteert welke auto en wanneer.
- Reparatiestatus. De agent geeft de status door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Doorverbinden. Naar service, verkoop of financiering, koud of warm.
- Na sluitingstijd. Verzoeken worden bewaard met een korte samenvatting.
Wat de koppeling met Dealertrack DMS gaat doen
Klant opzoeken
De agent zoekt klant en voertuig op in Dealertrack DMS, op kenteken of telefoonnummer.
Afspraak in de serviceplanning
De afspraak wordt ingepland, zodat er direct een werkorder van kan worden gemaakt.
Notitie toevoegen
De samenvatting van het gesprek komt bij de klant.
Deze koppeling is in ontwikkeling. Dealertrack biedt koppelmogelijkheden via Opentrack, een programma met API's waarvoor leveranciers een certificering doorlopen. Wij zoeken samenwerking met Dealertrack om die route te kunnen volgen. Toegang hebben wij nog niet, een datum geven wij daarom niet.
Elke beller geholpen?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en vertellen hoe u vandaag al kunt starten.
Dealertrack DMS is een merk van Dealertrack, Inc. (Cox Automotive). Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Dealertrack, Inc. (Cox Automotive).
Veelgestelde vragen
Nog niet. De koppeling is in ontwikkeling.
Nee. Wij zoeken samenwerking met Dealertrack om via Opentrack te kunnen koppelen, maar hebben die toegang nog niet.
Gesprekken aannemen, bellers helpen, doorverbinden naar nummers die u kiest en elk gesprek kort samenvatten.
Nee. De agent werkt via een SIP-trunk of doorschakeling op uw huidige telefonie. Er is wel wat configuratie nodig.
Daar noemen wij geen datum voor. Laat uw gegevens achter, dan hoort u het van ons.
Nee, Tibinet is aan geen van beide verbonden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.