AI-telefoonagent voor dealers die met Syntec-IT werken
Syntec-IT maakt software voor onder meer de bandenwissel en de werkplaats van autodealers. Tibinet bouwt een koppeling zodat de AI-telefoonagent afspraken die telefonisch binnenkomen straks in die omgeving kan vastleggen. Tot die tijd kunt u de agent al zonder koppeling inzetten.
Syntec-IT in het dealerbedrijf
Syntec-IT is een Nederlands softwarebureau. Bekend is de app voor de bandenwissel, waarmee de profieldiepte op een iPad wordt gemeten en contract en opslag automatisch worden geregeld. Daarnaast levert Syntec-IT verkoopadministratie, CRM en werkplaatsdashboards, vooral aan VAG-dealers. Het is geen standaard DMS, maar een aanvulling daarop.
Rond de bandenwissel loopt de telefoon vol. Klanten willen een moment prikken of vragen of hun banden al klaar liggen, terwijl de werkplaats op volle toeren draait.
Wat de AI-telefoonagent doet
- Piek opvangen. De agent neemt op als iedereen bezet is, ook in het bandenseizoen.
- Afspraken voor werkplaats en bandenwissel. De agent vraagt naar kenteken, soort werk en voorkeursdag.
- Proefritten. Belangstellenden voor een auto worden meteen geholpen.
- Statusvragen. De agent geeft de status door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Doorverbinden. Naar werkplaats of verkoop, koud of met een korte toelichting.
- Buiten openingstijden. Verzoeken worden vastgelegd, met een korte samenvatting per gesprek.
Wat de koppeling met Syntec-IT gaat doen
Voertuig opzoeken
De agent zoekt klant en auto op aan de hand van het kenteken.
Afspraak plannen
De afspraak voor bandenwissel of werkplaats komt op een moment dat nog vrij is.
Notitie toevoegen
Een samenvatting van het gesprek komt bij het klantdossier.
De koppeling is in ontwikkeling. Syntec-IT werkt veel met maatwerk en heeft geen openbaar partnerprogramma. Wij zoeken daarom rechtstreeks samenwerking met Syntec-IT om te bespreken welke koppelmogelijkheden er zijn.
Loopt uw telefoon vol in het bandenseizoen?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bespreken hoe de agent u daarbij helpt.
Syntec-IT is een merk van Syntec-IT. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Syntec-IT.
Veelgestelde vragen
Nee. Die koppeling bouwen wij nog. De agent kan de aanvraag nu wel aannemen en als samenvatting doorzetten.
Opnemen, de beller helpen, doorverbinden naar vaste nummers en elk gesprek kort samenvatten.
Syntec-IT is een aanvulling op uw DMS. Welke gegevens de agent straks via Syntec-IT gebruikt, hangt af van de samenwerking.
Nee. Een SIP-trunk of doorschakeling is genoeg. Op uw centrale of bij uw aanbieder is wel een instelling nodig.
Nee, wij zijn niet aan Syntec-IT verbonden. Wij willen wel samenwerken om de koppeling te bouwen.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.