AI-telefoonagent voor dealers die met Nextlane werken
Nextlane levert dealer management software aan autobedrijven in heel Europa, ook in Nederland en België. Tibinet werkt aan een koppeling waarmee de AI-telefoonagent klanten, voertuigen en werkplaatsafspraken in uw Nextlane-omgeving gaat gebruiken.
Een groot dealerbedrijf, veel telefoon
Nextlane is een Europese groep met DMS- en CRM-oplossingen voor autodealers, met onder meer kantoren in Brussel en Ede. Onder Nextlane vallen verschillende lokale pakketten. Bij dealers met meerdere merken en vestigingen komt er dagelijks een stroom oproepen binnen: afspraken, vragen over lopende reparaties, belangstelling voor een auto. Een deel daarvan komt nooit bij de juiste persoon aan.
Wat de AI-telefoonagent doet
- Vangt oproepen op die anders blijven liggen, over alle vestigingen heen.
- Neemt werkplaatsafspraken aan met kenteken en omschrijving van het werk.
- Plant proefritten voor belangstellenden in een bepaald model.
- Beantwoordt vragen over een lopende reparatie. De status geeft de agent door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Verbindt door naar de juiste afdeling of vestiging, koud of warm.
- Buiten openingstijden bereikbaar, met een samenvatting per gesprek.
Wat de koppeling met Nextlane gaat doen
Klant en voertuig herkennen
De agent zoekt op kenteken of telefoonnummer de klant en de auto op in het DMS.
Afspraak in de werkplaatsplanning
Een gemaakte afspraak komt direct in de planning, gekoppeld aan het voertuig en de werkorder.
Notitie en opvolging
De samenvatting van het gesprek komt bij het klantdossier. Een verkoopvraag wordt een taak voor de verkoper.
Deze koppeling is in ontwikkeling. Nextlane biedt met het Nextlane Platform open koppelmogelijkheden en heeft een partnerprogramma voor applicaties. Wij zoeken samenwerking met Nextlane voor toegang daartoe. Die toegang hebben wij nog niet.
Uw telefoon op orde, per vestiging
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bespreken hoe de agent uw oproepen verdeelt.
Nextlane is een merk van Nextlane. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Nextlane.
Veelgestelde vragen
Nee. De koppeling is in ontwikkeling en nog niet beschikbaar.
Dat weten wij nog niet. Het hangt af van de koppelmogelijkheden per pakket. Laat ons weten welk pakket u gebruikt.
Ja. De agent neemt op, helpt bellers, verbindt door naar de juiste afdeling of vestiging en geeft na elk gesprek een korte samenvatting.
Niet vervangen. De agent werkt via een SIP-trunk of via doorschakelen. Op uw centrale of bij uw aanbieder moet wel iets worden ingesteld.
Nee. Wij zoeken samenwerking met Nextlane, maar zijn geen partner en niet met hen verbonden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.