AI-telefoonagent voor werkplaatsen die met Plan-IT plannen
Werkt uw werkplaats met het digitale planbord van Plan-IT? Dan komen veel afspraken nog via de telefoon binnen. Tibinet bouwt een koppeling waarmee de AI-telefoonagent die afspraken straks rechtstreeks in Plan-IT kan zetten.
Plan-IT en de telefoon in de werkplaats
Plan-IT is een digitaal planbord voor de autowerkplaats en bestaat sinds 1996. Veel merkdealers en werkplaatsen in Nederland en België gebruiken het voor online afspraken, de bandenwissel, sms-herinneringen en vervangend vervoer.
Toch belt een groot deel van de klanten gewoon op. Juist in de ochtendspits staat de serviceadviseur aan de balie en gaat de telefoon onafgebroken. Wie niet wordt geholpen, belt een andere werkplaats.
Wat de AI-telefoonagent voor uw werkplaats doet
- Gemiste oproepen opvangen. De agent neemt op als uw team bezet is.
- Werkplaatsafspraken. De agent vraagt naar kenteken, soort werk en gewenste dag.
- Proefritten. Belangstellenden worden direct geholpen en genoteerd voor de verkoop.
- Status van de reparatie. De agent geeft de status door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Doorverbinden. Naar werkplaats of verkoop, op nummers die u vooraf vastlegt, koud of met een korte inleiding.
- Buiten openingstijden. De agent legt verzoeken vast en u krijgt per gesprek een korte samenvatting.
Wat de koppeling met Plan-IT gaat doen
Klant en voertuig herkennen
De agent zoekt de beller op aan de hand van kenteken of telefoonnummer.
Afspraak inplannen
De agent bekijkt de vrije capaciteit in het planbord en zet de afspraak direct in Plan-IT.
Notitie vastleggen
Een samenvatting van het gesprek komt bij de afspraak of het klantdossier.
Deze koppeling is nog in ontwikkeling. Plan-IT heeft een partnerprogramma voor partijen die een koppeling willen bouwen. Wij zoeken samenwerking met Plan-IT voor toegang tot die koppelmogelijkheden.
Werkt u met Plan-IT?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bespreken wat de agent nu al voor uw werkplaats kan doen.
Plan-IT is een merk van Plan-IT International B.V. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Plan-IT International B.V.
Veelgestelde vragen
Nee. De koppeling met Plan-IT is in ontwikkeling. De agent kan afspraakverzoeken nu wel aannemen en als samenvatting aan uw team doorgeven.
Dat is het doel. De agent moet alleen momenten voorstellen die echt vrij zijn in het planbord.
Vervangen hoeft niet. De agent werkt via een SIP-trunk of door gesprekken door te schakelen. Op uw centrale of bij uw aanbieder moet wel iets worden ingesteld.
Nee. Wij noemen Plan-IT omdat wij een koppeling willen bouwen. Wij zoeken samenwerking, maar zijn niet met Plan-IT verbonden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.