AI-telefoonagent voor dealers met Reynolds and Reynolds
Veel dealers vertrouwen voor hun administratie op het DMS van Reynolds and Reynolds. De telefoon verdient dezelfde zorg. De AI-telefoonagent van Tibinet neemt gesprekken aan, en wij werken aan een koppeling met het Reynolds DMS.
Reynolds and Reynolds en uw bereikbaarheid
Reynolds and Reynolds is een groot Amerikaans DMS voor autodealers, met de systemen ERA en POWER. Het hoofdkantoor staat in Dayton, Ohio, en er zijn landenversies voor onder meer het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk.
Serviceadviseurs praten met klanten aan de balie en lopen de werkplaats in. Intussen gaat de telefoon. Een klant die niemand spreekt, plant zijn onderhoud gewoon ergens anders in.
Waar de agent bij helpt
- Direct opnemen. Ook als de serviceadviseurs allemaal in gesprek zijn.
- Onderhoud en APK inplannen. De agent vraagt naar kenteken, kilometerstand en voorkeursdag.
- Proefritten en showroombezoek. Direct vastgelegd voor het verkoopteam.
- Is mijn auto klaar? De agent geeft de status door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Doorverbinden. Koud of met een korte overdracht naar service, verkoop of onderdelen.
- Buiten kantoortijd. Elk verzoek staat de volgende ochtend klaar, samengevat.
Wat de koppeling met het Reynolds DMS moet opleveren
Herkennen
De agent vindt de klant en het voertuig in het Reynolds DMS op kenteken.
Inplannen
De serviceafspraak komt in de planning, als basis voor de werkorder.
Vastleggen
Een korte notitie over het gesprek komt bij het klantdossier.
Deze koppeling is in ontwikkeling. Reynolds laat derde partijen gegevens uitwisselen via een eigen certificeringsprogramma voor koppelingen. Wij zoeken samenwerking met Reynolds and Reynolds om daarvoor in aanmerking te komen. Wij hebben die toegang nog niet en noemen geen datum.
Uw serviceafdeling ontlasten?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug om te bespreken wat de agent nu al kan.
Reynolds and Reynolds is een merk van The Reynolds and Reynolds Company. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan The Reynolds and Reynolds Company.
Veelgestelde vragen
Nee. De koppeling is in ontwikkeling en vraagt samenwerking met Reynolds and Reynolds.
Hij neemt op, beantwoordt vragen, legt verzoeken vast, verbindt door naar afgesproken nummers en stuurt u een samenvatting.
Klant en voertuig op kenteken, de serviceplanning en het klantdossier voor een notitie.
Uw centrale blijft staan. U koppelt de agent via een SIP-trunk of doorschakeling, met wat configuratie aan uw kant.
Nee. Tibinet is geen partner van Reynolds and Reynolds en is er niet aan verbonden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.