AI-telefoonagent en Tjekvik: van telefoontje tot check-in
Met Tjekvik checken klanten hun auto digitaal in bij de werkplaats. Maar veel klanten bellen eerst. Tibinet werkt aan een koppeling zodat onze AI-telefoonagent die gesprekken kan laten aansluiten op de check-in.
Wat Tjekvik doet en waar de telefoon knelt
Tjekvik is een Deens bedrijf uit Kopenhagen, opgericht in 2015. Het levert digitale check-in en check-out voor de werkplaats: thuis via de mobiel, via een kiosk in de showroom of via een buitenkiosk met sleutelkluis. Merkdealers in tientallen landen gebruiken het.
De balie wordt daardoor rustiger, de telefoon niet. Klanten bellen om een afspraak te maken, te verzetten of te vragen of hun auto klaar is. Juist op drukke ochtenden blijven die oproepen liggen.
Wat de AI-telefoonagent overneemt
- Gemiste oproepen aannemen als de balie bezet is.
- Werkplaatsafspraken noteren met kenteken en gewenste dag.
- Proefritten aanvragen voor de verkoopafdeling.
- Status van de auto doorgeven zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Doorverbinden naar werkplaats of verkoop, koud of warm.
- 's Avonds en in het weekend vragen aannemen, met een korte samenvatting.
Wat de koppeling met Tjekvik gaat doen
Afspraak vinden op kenteken
De agent zoekt straks de geplande afspraak op aan de hand van het kenteken of telefoonnummer.
Check-in klaarzetten
Een nieuwe of verzette afspraak wordt zo doorgegeven dat de klant daarna zelf digitaal kan inchecken.
Notitie meegeven
Wat de klant aan de telefoon vertelde, komt als notitie bij de afspraak terecht.
De koppeling is in ontwikkeling. Tjekvik koppelt volgens de eigen site met het DMS van de dealer. Wij zoeken samenwerking met Tjekvik om te bespreken hoe wij daarop kunnen aansluiten. Toegang hebben wij nog niet.
Uw telefoon net zo soepel als uw check-in?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en laten zien wat de agent voor uw werkplaats kan doen.
Tjekvik is een merk van Tjekvik. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Tjekvik.
Veelgestelde vragen
Nee, die koppeling is nog in ontwikkeling. De agent noteert de afspraak wel en stuurt uw team een samenvatting.
Nee. De agent neemt het telefoongesprek aan. De check-in blijft via Tjekvik lopen. Het doel is dat beide straks op elkaar aansluiten.
Ja, via een SIP-trunk of door oproepen door te schakelen. Aan uw kant is wel wat configuratie nodig.
Nee. Tibinet is geen partner van Tjekvik. Wij zoeken wel samenwerking.
Wij geven geen datum. Laat uw gegevens achter, dan nemen wij contact op zodra het zover is.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.