AI-telefoonagent koppelen door door te schakelen
Niet elke telefoniedienst laat een SIP-trunk naar een derde toe. Dan krijgt de agent een eigen telefoonnummer bij Tibinet, en schakelt uw telefonie daarheen door. Zo werkt de AI-agent ook als uw aanbieder geen trunk aanbiedt.
Wanneer doorschakelen?
Sommige cloudoplossingen, bijvoorbeeld Aircall, laten geen eigen SIP-trunk toe. Veel Nederlandse aanbieders van hosted telefonie laten klanten ook geen trunk naar een derde aanleggen. In die gevallen is doorschakelen naar een nummer van de agent de route. Belcentrale is in 2020 overgenomen door Techone en gaat sinds december 2020 verder als Digihero; ook daar werkt dit, zolang u kunt doorschakelen naar een extern nummer.
Hoe het werkt
De agent krijgt een nummer
Een nieuw telefoonnummer bij Tibinet, of een bestaand nummer via nummerbehoud.
U stelt doorschakelen in
Vanuit een menukeuze, een wachtrij, buiten openingstijden, bij bezet of bij geen gehoor schakelt uw telefonie door naar het nummer van de agent.
De agent verbindt door als dat nodig is
Moet er een mens bij, dan verbindt de agent door naar een telefoonnummer dat u instelt, bijvoorbeeld het directe nummer van uw receptie.
Eerlijk vermeld
- Belminuten. Doorschakelen kost bij de meeste aanbieders belminuten, want het is een uitgaand gesprek vanaf uw centrale.
- Nummer van de beller. Of het nummer van de beller meekomt, hangt af van uw aanbieder. Komt het niet mee, dan ziet de agent het nummer van uw centrale.
- Koud doorverbinden. Bij doorschakelen via een nummer verbindt de agent koud door naar een telefoonnummer.
Doorschakelen of een SIP-trunk?
| Doorschakelen naar een nummer | SIP-trunk | |
|---|---|---|
| Werkt met | Elke dienst die kan doorschakelen naar een extern nummer | Centrales en SBC's met een standaard SIP-trunk |
| Doorverbinden | Koud, naar een telefoonnummer dat u instelt | Koud of warm, naar toestellen, groepen en wachtrijen op uw centrale |
| Kosten bij uw aanbieder | Bij de meeste aanbieders belminuten voor het doorschakelen | Geen doorschakelminuten bij uw telecomaanbieder |
| Werk voor u | Doorschakelen instellen in belmenu, wachtrij of openingstijden | Trunk, firewall en routes op uw centrale of SBC |
Geen eigen centrale en wilt u alles op één plek? Dan kan ook gehoste telefonie bij Tibinet, met de AI-agent als bestemming in uw belmenu. De technische gegevens van de trunkkoppeling staan op een aparte pagina.
Doorschakelen naar de agent?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en regelen een nummer voor de agent.
Veelgestelde vragen
Met elke dienst die kan doorschakelen naar een extern nummer.
Belcentrale is in 2020 overgenomen en gaat verder als Digihero. Kunt u doorschakelen naar een extern nummer, dan werkt het.
Een SIP-trunk geeft warm doorverbinden en geen doorschakelminuten bij uw telecomaanbieder. Doorschakelen is eenvoudiger en werkt overal.
Ja. Uw nummer blijft bij uw aanbieder; alleen de doorgeschakelde gesprekken gaan naar het nummer van de agent.
Dat hangt af van uw aanbieder. Komt het nummer van de beller niet mee, dan ziet de agent het nummer van uw centrale.
Ja, koud naar een telefoonnummer dat u instelt, bijvoorbeeld het directe nummer van uw receptie. Warm doorverbinden met samenvatting en toets 1 of 2 is er voor de koppeling via een SIP-trunk.
Ook interessant
- Zakelijke telefonie in de cloud, met de AI-agent erinHeeft u geen eigen telefooncentrale, of wilt u er vanaf?Lees meer
- Technische gegevens voor de SIP-trunkDeze pagina is voor de IT-afdeling of installateur die de trunk naar de AI-telefoonagent van Tibinet aanlegt.Lees meer
- Veelgestelde vragen over de AI-telefoonagentHier vindt u antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen.Lees meer
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.