AI-telefoonagent voor dealerbedrijven die met WinCar werken
Dealerbedrijven die met WinCar werken, hebben vaak meerdere afdelingen en soms meerdere vestigingen. De beller wil snel bij de juiste persoon uitkomen. Tibinet bouwt een koppeling waarmee de AI-telefoonagent straks ook in WinCar kan kijken en vastleggen.
WinCar en de telefoon bij de dealer
WinCar is een Nederlands DMS en garagepakket dat al ruim dertig jaar bestaat. Het heeft modules voor verkoop, werkplaats, magazijn, financiën, communicatie en management. Onder de gebruikers zijn ook grotere dealergroepen.
Bij zo'n bedrijf komt de telefoon op één plek binnen, terwijl de vraag bij verkoop, werkplaats of magazijn hoort. Wie lang in de wacht staat of verkeerd wordt doorverbonden, haakt af.
Wat de AI-telefoonagent voor uw dealerbedrijf doet
- De juiste afdeling. De agent vraagt waar het om gaat en verbindt door naar verkoop, werkplaats of een vaste medewerker, koud of met een korte inleiding.
- Werkplaatsafspraken. Kenteken, soort werk en gewenste dag worden meteen uitgevraagd.
- Proefritten. Belangstellenden worden geholpen en genoteerd voor de verkoper.
- Status van de auto. De agent geeft de status door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Drukte en avonduren. Gemiste oproepen worden opgevangen en verzoeken vastgelegd.
- Samenvatting. Na elk gesprek weet de afdeling wat de klant wilde.
Wat de koppeling met WinCar gaat doen
Klant en voertuig
De agent zoekt de beller op via kenteken of telefoonnummer in WinCar.
Afspraak of werkorder
Een werkplaatsafspraak komt in WinCar, zodat de werkplaats weet wat er komt.
Notitie in het dossier
De samenvatting van het gesprek wordt bij de klant vastgelegd.
Deze koppeling is in ontwikkeling. WinCar werkt met een koppelingenpagina met partners en geeft aan zijn API-koppelingen uit te breiden. Wij zoeken samenwerking met WinCar voor toegang tot hun koppelmogelijkheden.
Werkt uw dealerbedrijf met WinCar?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en kijken samen hoe de agent in uw bedrijf past.
WinCar is een merk van WinCar Automotive ICT Solutions. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan WinCar Automotive ICT Solutions.
Veelgestelde vragen
Nee. Wij bouwen eraan en zoeken samenwerking met WinCar. Er is nog geen datum.
Ja. U legt vooraf vast welke nummers bij welke afdeling of vestiging horen. Dat werkt ook zonder koppeling.
Klant en voertuig opzoeken, een werkplaatsafspraak vastleggen en een notitie bij het dossier plaatsen.
Nee. De agent sluit aan via een SIP-trunk of doorschakeling. Uw telefoniebeheerder moet daarvoor wel iets instellen.
Nee. Tibinet staat los van WinCar. Wij noemen WinCar alleen omdat wij een koppeling voorbereiden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.