AI-telefoonagent met koppeling voor WERBAS//KSR
Of u nu personenauto's, bedrijfswagens of landbouwmachines onderhoudt: de telefoon gaat altijd op het verkeerde moment. De AI-telefoonagent van Tibinet neemt op en helpt de beller. Een koppeling met WERBAS//KSR is in ontwikkeling.
WERBAS//KSR en de werkplaats
WERBAS//KSR is Duitse werkplaatssoftware, ontstaan uit de fusie van WERBAS en KSR, met vestigingen in Holzgerlingen en Neu-Ulm. Er zijn drie producten: VCS, NET en de cloudversie NXT. Ze worden gebruikt door vrije werkplaatsen, bedrijfswagen- en landbouwwerkplaatsen en merkpartners van onder meer Opel/PSA, DAF, MAN en Iveco.
Bij een truck die stilstaat of een tractor midden in het seizoen wil de klant snel iemand spreken. Staat iedereen in de werkplaats, dan gaat die oproep verloren.
Wat de agent voor uw werkplaats doet
- Direct opnemen, ook als alle handen in de werkplaats nodig zijn.
- Afspraken noteren met kenteken, voertuigtype en klacht.
- Proefritten vastleggen voor de verkoop van nieuwe of gebruikte voertuigen.
- Status doorgeven zodra de koppeling die uit WERBAS//KSR kan uitlezen.
- Spoed doorverbinden naar de werkplaatschef of een monteur van dienst, koud of warm.
- 's Nachts en in het weekend meldingen aannemen en samenvatten.
Wat de koppeling met WERBAS//KSR gaat doen
Klant en voertuig vinden
De agent zoekt straks op kenteken de klant en het voertuig op in WERBAS//KSR.
Inplannen in de werkplaats
De afspraak wordt in de planning gezet, zodat de werkorder kan worden voorbereid.
Notitie bij het dossier
Wat de klant meldde, komt als notitie bij de klant of het voertuig.
De koppeling is in ontwikkeling. WERBAS//KSR meldt bijna 200 koppelingen met partners en leveranciers, maar publieke API-documentatie hebben wij op de eigen site niet gevonden. Wij zoeken samenwerking met Werbas KSR om de mogelijkheden te bespreken.
Nooit meer een spoedmelding missen?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bekijken samen hoe de agent in uw werkplaats past.
WERBAS//KSR is een merk van Werbas KSR GmbH. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Werbas KSR GmbH.
Veelgestelde vragen
Nog niet, de koppeling is in ontwikkeling. De agent neemt wel al gesprekken aan en stuurt na elk gesprek een samenvatting.
Ja. U bepaalt zelf welke vragen de agent stelt en naar wie hij doorverbindt, bijvoorbeeld bij spoed.
Welke versie het best te koppelen is, bespreken wij met Werbas KSR. Daarom kunnen wij dat nu nog niet zeggen.
Niet vervangen. De agent werkt via een SIP-trunk of via doorschakelen. Een kleine instelling aan uw kant is wel nodig.
Nee, Tibinet is niet verbonden aan Werbas KSR GmbH. Wij noemen ook geen datum voor de koppeling.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.