AI-telefoonagent voor werkplaatsen met eDynamix
Veel klanten boeken hun onderhoud online, maar er wordt nog steeds volop gebeld. Tibinet werkt aan een koppeling tussen de AI-telefoonagent en eDynamix, zodat telefonische afspraken straks in dezelfde planning komen als de online boekingen.
Wat is eDynamix?
eDynamix is een Brits bedrijf uit Morpeth. Het platform, dat inmiddels exsto heet, omvat onder meer online werkplaatsboekingen, service-reminders, menuprijzen, CRM en betalingen. Het wordt gebruikt bij dealers van een groot aantal automerken.
Een reminder leidt vaak tot een telefoontje. Wie belt terwijl de serviceafdeling druk is, blijft hangen of haakt af.
Zo helpt de AI-telefoonagent
- Opnemen bij drukte, zodat gemiste oproepen geen gemiste afspraken worden.
- Serviceafspraken aannemen, met kenteken, gewenst werk en voorkeursdag.
- Proefritten regelen voor geïnteresseerde kopers.
- Statusvragen beantwoorden zodra de koppeling de status kan uitlezen.
- Doorverbinden met de werkplaats of verkoop.
- Bereikbaar buiten openingstijden, met een korte samenvatting na elk gesprek.
Wat de koppeling met eDynamix moet gaan doen
Klant en auto vinden
De agent zoekt op kenteken de klant en het voertuig op.
Beschikbaarheid checken
De agent kijkt welke tijden vrij zijn in de werkplaatsplanning.
Boeking en notitie
De afspraak wordt ingepland en de samenvatting van het gesprek komt als notitie bij de klant.
De koppeling is in ontwikkeling. Op de site van eDynamix staat geen publieke API, wel een contactmogelijkheid voor partnervragen. Wij zoeken samenwerking met eDynamix om toegang tot hun koppelmogelijkheden te krijgen.
Minder drukte aan de telefoon?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bespreken wat de agent voor uw serviceafdeling kan doen.
eDynamix is een merk van eDynamix. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan eDynamix.
Veelgestelde vragen
Nee. Wij werken eraan, maar zij is nog niet beschikbaar.
Ja. De agent neemt gesprekken aan, legt afspraakverzoeken vast, verbindt door naar afgesproken nummers en stuurt u een samenvatting.
Het doel is dat de agent vrije tijden in de planning ziet, afspraken inplant en een notitie bij de klant zet.
Via een SIP-trunk of door gesprekken door te schakelen. Uw centrale hoeft niet weg, maar er moet wel iets worden ingesteld.
Nee. Tibinet is niet verbonden aan eDynamix.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.