AI-telefoonagent voor dealers met Tekion
Tekion bouwt een cloud-DMS met AI voor autodealers. Een AI-telefoonagent past daar logisch naast. Die van Tibinet kunt u nu al gebruiken, de koppeling met Tekion is in ontwikkeling.
Tekion en de telefoon aan de servicebalie
Tekion is een cloud-native DMS uit Pleasanton, Californië, opgericht in 2016. Volgens de eigen site werken meer dan 3000 dealers met het systeem, vooral in Noord-Amerika.
Ook met moderne software blijft de telefoon een knelpunt. Serviceadviseurs kunnen niet tegelijk een klant te woord staan en de lijn opnemen. Oproepen die blijven liggen, kosten afspraken.
Wat de agent van u overneemt
- Oproepen aannemen. Elke beller krijgt direct gehoor.
- Service inplannen. De agent vraagt kenteken, werkzaamheden en gewenste dag.
- Proefritten. Belangstellenden spreken direct een moment af.
- Status van de reparatie. De agent geeft de status door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Doorverbinden. Koud of warm naar service, verkoop of onderdelen.
- Avond en weekend. Verzoeken worden vastgelegd, met een korte samenvatting voor uw team.
Wat de koppeling met Tekion moet doen
Klant en voertuig ophalen
De agent zoekt de klant en het voertuig op in Tekion, op kenteken of telefoonnummer.
Afspraak en werkorder
De serviceafspraak komt in de planning van Tekion, klaar voor een werkorder.
Notitie bij de klant
De samenvatting van het gesprek komt in het klantdossier.
Deze koppeling is in ontwikkeling. Tekion biedt koppelmogelijkheden via de Automotive Partner Cloud, met API's en webhooks. Wij zoeken samenwerking met Tekion om daar toegang toe te krijgen. Die toegang hebben wij nog niet, dus een datum noemen wij niet.
Uw servicebalie ontlasten?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en laten zien hoe de agent werkt.
Tekion is een merk van Tekion Corp. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Tekion Corp.
Veelgestelde vragen
Nog niet. De koppeling met Tekion is in ontwikkeling.
Nee, nog niet. Wij zoeken samenwerking met Tekion om die toegang te krijgen.
Minder gemiste oproepen. De agent neemt op, helpt de beller, verbindt door naar vaste nummers en vat elk gesprek samen.
Klant en voertuig op kenteken opzoeken, de serviceafspraak in Tekion zetten en een notitie bij de klant plaatsen.
Nee. De agent werkt via een SIP-trunk of doorschakeling. Daarvoor stelt u wel iets in op uw centrale of bij uw aanbieder.
Nee. Tibinet is niet aan Tekion verbonden.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.