AI-telefoonagent voor dealers met AutoDesktop van Auto IT
Een beller die naar een auto vraagt, is een warme lead. Tibinet werkt aan een koppeling tussen de AI-telefoonagent en AutoDesktop, zodat zulke gesprekken straks direct als lead of taak in het CRM komen.
Auto IT, AutoDesktop en de verkoop aan de telefoon
Auto IT is in 2012 opgericht door een groep Deense autodealers. Het bedrijf levert AutoDesktop, een verkoop- en klantensysteem, en de autosite Biltorvet.dk. Volgens Auto IT werkt ongeveer 70 procent van de Deense dealers met hun software.
Veel leads komen binnen via de telefoon, vaak buiten kantoortijd of als de verkopers met een klant bezig zijn. Een onbeantwoorde oproep is een gemiste kans.
Wat de AI-telefoonagent doet voor verkoop en service
- Neemt oproepen aan die anders gemist worden.
- Vraagt naar de auto waarin de beller interesse heeft en plant een proefrit.
- Neemt verzoeken voor werkplaatsafspraken aan, met kenteken en voorkeursdag.
- Geeft de status van een reparatie door zodra de koppeling die kan uitlezen.
- Verbindt door naar een verkoper of de werkplaats, op nummers die u vastlegt.
- Legt buiten openingstijden elke vraag vast, met een korte samenvatting.
Wat de koppeling met AutoDesktop moet gaan doen
Klant herkennen
De agent zoekt de beller op telefoonnummer of kenteken op in AutoDesktop.
Lead of proefrit vastleggen
Een nieuwe belangstellende komt als lead in het CRM, een proefrit als afspraak.
Opvolgtaak aanmaken
De verkoper krijgt een taak om terug te bellen, met de samenvatting van het gesprek.
De koppeling is in ontwikkeling. AutoDesktop koppelt volgens Auto IT al met DMS-pakketten en andere diensten, maar een publieke API hebben wij niet gevonden. Wij zoeken samenwerking met Auto IT om toegang tot hun koppelmogelijkheden te krijgen.
Geen verkoopkans meer missen?
Laat uw nummer achter. Wij bellen u terug en bespreken wat de agent voor uw verkoopteam kan doen.
AutoDesktop is een merk van Auto IT A/S. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Auto IT A/S.
Veelgestelde vragen
Nee. Die koppeling is in ontwikkeling. Nu krijgt uw team na elk gesprek een samenvatting, zodat niemand een lead mist.
De agent vraagt naar de auto en een geschikt moment en legt dat vast. Straks zet de koppeling de proefrit ook in AutoDesktop.
Vervangen is niet nodig. U koppelt de agent via een SIP-trunk of via doorschakeling. Daarvoor moet op uw centrale of bij uw aanbieder wel iets worden ingesteld.
Nee. Tibinet is niet verbonden aan Auto IT A/S en noemt AutoDesktop alleen als pakket waarmee wij willen koppelen.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.
Houd mij op de hoogte
Wij laten het u weten zodra de koppeling beschikbaar is. Eén bericht, geen nieuwsbrief.