Agente telefónico con IA e integración con Xtime
Xtime es un software de planificación de taller para concesionarios oficiales, parte de Cox Automotive. Estamos desarrollando una integración para que el agente telefónico con IA de Tibinet registre citas de taller directamente en Xtime. Esa integración aún está en desarrollo.
Xtime y el teléfono en recepción de taller
Xtime es un software para el departamento de posventa de concesionarios oficiales. Tiene módulos para citas online (Schedule), recepción y comunicación con el cliente (Engage), marketing de posventa (Invite) e inspección (Inspect). Xtime está disponible en Estados Unidos, Canadá y Australia.
Aunque la cita online funcione bien, el teléfono no deja de sonar. Los clientes llaman para pedir una revisión, cambiar una cita o preguntar si su coche está listo. Si el asesor de servicio está atendiendo en el mostrador, la llamada se pierde.
Qué hace el agente telefónico con IA
- Contesta cuando la recepción de taller está ocupada.
- Agenda citas de taller: pide la matrícula, el tipo de trabajo y el día preferido.
- Organiza pruebas de conducción para quien llama por un coche nuevo o de ocasión.
- Informa del estado de la reparación cuando la integración pueda consultarlo.
- Transfiere llamadas al taller o a ventas, a los números que usted indique.
- Fuera de horario registra la petición y envía un breve resumen.
Qué hará la integración con Xtime
Encontrar cliente y vehículo
El agente buscará al cliente por matrícula o número de teléfono para saber de qué coche se trata.
Consultar capacidad
El agente consultará la capacidad disponible en Xtime y propondrá un hueco adecuado.
Registrar cita y nota
La cita quedará en la agenda, con un resumen de la llamada como nota.
La integración con Xtime está en desarrollo. Xtime tiene una página de integraciones con conexiones a otros sistemas. Buscamos colaborar con Xtime para acceder a esas opciones de integración.
¿Menos llamadas perdidas en posventa?
Déjenos su número. Le llamamos y vemos qué puede hacer ya el agente por su recepción de taller.
Xtime es una marca de Cox Automotive Inc. Tibinet no es socio de Cox Automotive Inc. ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Está en desarrollo. El agente todavía no puede registrar citas directamente en Xtime.
Sí. El agente contesta, ayuda a quien llama, transfiere llamadas y le envía un resumen. Su equipo introduce después la cita en Xtime.
No. El agente funciona mediante un troncal SIP o desvío de llamadas. Eso sí, hay que configurar algo por su parte.
No. Mencionamos Xtime solo porque preparamos una integración con este software.
No damos una fecha. Déjenos sus datos y será de los primeros en saberlo.
Llámenme
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