Información legal
Condiciones del servicio
Estas condiciones explican de forma clara cómo funcionan los servicios de Tibinet, qué puedes esperar de nosotros y qué acuerdos se aplican cuando utilizas nuestros servicios.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Sobre estas condiciones
Estas condiciones se aplican al sitio web, las cuentas y los servicios de telefonía, IA y soporte de CW Nederland B.V., que opera bajo el nombre comercial Tibinet. Los acuerdos específicos de un servicio o plan prevalecen cuando se aplican a tu servicio.
2. El acuerdo
El acuerdo comienza cuando solicitas un servicio, activas una cuenta o aceptas una oferta de Tibinet. Debes estar autorizado para actuar en nombre de tu organización. Confirmamos el servicio, plazo, precio y límites aplicables.
3. Cuenta y acceso
Mantén actualizados los datos de tu cuenta y protege tus credenciales. Eres responsable del uso de tu cuenta y de los usuarios y permisos que concedas a tu equipo. Informa cuanto antes de un posible uso indebido o pérdida de acceso.
4. Uso de los servicios
Utiliza Tibinet conforme a la ley, estas condiciones y las instrucciones razonables del servicio. No puedes utilizarlo para fraude, engaño, spam, grabaciones ilícitas, infringir derechos ajenos o eludir la seguridad.
5. IA, telefonía y revisión humana
Los resultados de la IA sirven de apoyo y no sustituyen el criterio profesional. Comprueba la información importante y configura una transferencia a una persona cuando sea necesario. Tibinet no garantiza que la IA entienda o gestione todas las preguntas sin errores.
6. Disponibilidad y cambios
Buscamos ofrecer un servicio fiable, pero el mantenimiento, las incidencias, las actualizaciones o las dependencias de socios de telecomunicaciones y tecnología pueden causar interrupciones temporales. Podemos mejorar, cambiar o sustituir partes del servicio cuando sea razonablemente necesario.
7. Precios y pagos
Pagas el precio correspondiente a tu plan o pedido, incluidos los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Paga las facturas dentro del plazo indicado. En caso de impago, podemos limitar o suspender el servicio después de un aviso razonable.
8. Datos y confidencialidad
Sigues siendo responsable de los datos que tratas mediante Tibinet y de configurar legalmente tus procesos. Tibinet trata los datos según su política de privacidad y, cuando sea necesario, los acuerdos de tratamiento de tu servicio.
9. Propiedad intelectual
El sitio web, el software, la documentación, las marcas y la tecnología pertenecen a Tibinet o a sus licenciantes. Solo recibes el derecho de uso necesario para el servicio acordado. No puedes copiar, revender o hacer ingeniería inversa salvo que la ley lo permita.
10. Responsabilidad
Tibinet solo responde por daños directos causados por un incumplimiento imputable, en la medida permitida por la ley. No respondemos por daños indirectos, consecuentes o pérdida de ingresos salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
11. Duración y terminación
El acuerdo continúa durante el periodo de tu plan o pedido. Puedes cancelarlo según el plazo acordado. Tibinet puede suspender o terminar el servicio por uso indebido grave, una obligación legal o un incumplimiento esencial no subsanado a tiempo.
12. Ley y conflictos
Estas condiciones y el acuerdo se rigen por la ley neerlandesa. Primero intentaremos resolver juntos cualquier conflicto. Los conflictos se someten al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que una ley imperativa indique otro tribunal.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros servicios, procesos o la ley. Para cambios importantes, te informaremos con antelación o tan pronto como sea razonablemente posible. La versión más reciente está en esta página.