Tibinet para gobiernos y municipios
Municipios siempre accesibles.
Aiva es el asistente telefónico de IA que atiende la primera línea. Diseñado para los estrictos requisitos del sector público. Descubre lo natural que puede ser una conversación con IA.
Ejemplos de práctica
De la recepción al timbre. Resuelto.
Descubra cómo suena Tibinet en un municipio. Seleccione un servicio y vea una llamada realista que Aiva gestiona con precisión y cuidado.
Solicitud de pasaporte
Pedir cita, cambiarla o solicitar entrega a domicilio. Aiva lo gestiona mientras el CRC permanece tranquilo.
El ciudadano quería una cita para renovar el pasaporte. Aiva encontró un hueco adecuado y confirmó por SMS.
Acciones realizadas
- Cita del jueves 10:15 reservada en la agenda
- Confirmación enviada al ciudadano por SMS
- Aiva informada automáticamente
Aiva para municipios
Gestione su comunicación.
Desde el centro de atención hasta la recepción: con Tibinet mantiene toda la comunicación visible de forma centralizada. Cada llamada, cita y aviso queda registrado con claridad, para que su equipo siempre sepa qué ocurre y qué debe hacer.
Su telefonía, gestionada con calma.
Aiva atiende las consultas rutinarias y transfiere a su equipo cuando el caso lo requiere.
Ejemplo
Un ciudadano llama para renovar el pasaporte. Aiva responde a la consulta, anota el contexto y prepara la cita.
Tiempo para el trabajo importante.
La tecnología debe servir al personal público, no sustituirlo. Al absorber las llamadas de primera línea, Tibinet devuelve tiempo para casos complejos y atención humana.
Cómo nos complementamos
| Capacidad | Asistente IA Aiva | Personal de Atención |
|---|---|---|
| Tiempo de espera | Respuesta inmediata (< 2 segundos) | Sujeto a colas en horas pico |
| Disponibilidad | Operativo 24/7 | Solo horario comercial habitual |
| Consultas rutinarias | Resueltas de forma automatizada | Atención manual repetitiva |
| Casos complejos | Filtra y transfiere la llamada | Atención personalizada y empática |
Menos preguntas repetidas para el centro de atención
Beperk de druk op het KCC door eenvoudige vragen over openingstijden en procedures automatisch op te vangen.
Resúmenes y solicitudes de devolución claros
Elke actie en afspraak wordt helder gestructureerd en klaargezet in uw huidige systemen.
Transferencia humana cuando sea necesaria
Zodra een situatie erom vraagt, wordt de burger naadloos doorverbonden voor de juiste persoonlijke service.