Telefonía empresarial en la nube, con el agente con IA integrado

El agente con IA en su telefonía

• Fuera del horario de atención, contesta el agente con IA en lugar de una grabación.
• Si el llamante elige "otras consultas" en el menú de voz, le atiende el agente.
• Si nadie contesta en la cola, el agente se hace cargo de la llamada.

Puede elegir el agente como destino en cualquier punto: para un número, una opción del menú de voz, el desbordamiento de una cola, fuera del horario de atención, o si está ocupado o nadie contesta.

Qué incluye

• Números. Números de teléfono de nuestro stock, o traslade sus números actuales mediante portabilidad. Para cada número elige usted el destino.
• Teléfonos. Cuentas SIP para teléfonos de sobremesa y softphones, también desde el navegador (WebRTC). Cada extensión puede tener su propio número saliente.
• Desvío de llamadas. Siempre, si está ocupado o si nadie contesta, a otra extensión, una cola, un menú de voz, el buzón de voz, el agente con IA o un número externo.
• Sígueme (follow me). Haga que una extensión siga sonando en varios números, a la vez o uno tras otro.
• Colas. Con estrategias como todos a la vez, por turnos o quien lleve más tiempo libre, y un destino si nadie contesta.
• Menú de voz (IVR). Con su propia locución grabada, opciones por tecla y un destino si no se elige ninguna opción.
• Horario de atención. Varios tramos por día, tramos que pasan de medianoche, festivos y días excepcionales, con destinos distintos para abierto y cerrado.
• Locuciones. Reproduzca su propia grabación y continúe después al siguiente destino.
• Buzón de voz. Un PIN por buzón, un saludo propio y el mensaje como adjunto por correo electrónico. Puede escucharlo desde su propio teléfono.
• Separación por cliente. Sus extensiones, colas y menús de voz son solo para su organización. Las extensiones de otros clientes no son accesibles.

Número de emergencia

El número de emergencia 112 funciona con su propio número como identificador de llamada, incluso si la suscripción está suspendida. Atención: con la telefonía por internet el centro de emergencias no ve automáticamente la dirección de su sede, sino la del proveedor. Indique siempre su ubicación por teléfono.

¿Ya tiene centralita?

Entonces no hace falta cambiar. El agente con IA se añade como un destino más a través de un SIP trunk. Lea cómo conectar el agente telefónico con IA a su centralita. Si su operador no ofrece trunk, puede desviar llamadas a un número del agente.