Agente telefónico con IA para concesionarios con Dealertrack DMS
Dealertrack DMS funciona en la nube y mantiene unido el concesionario. El teléfono también debería formar parte de ello. Con el agente telefónico con IA de Tibinet cada cliente recibe ayuda, y una integración con Dealertrack DMS está en desarrollo.
Dealertrack DMS y el teléfono de cada día
Dealertrack DMS es un DMS en la nube de Cox Automotive, dirigido a concesionarios de Norteamérica. Cox Automotive también cuenta con otros programas conocidos para el sector.
Hay cola en el mostrador de servicio, los comerciales están con clientes y el teléfono no deja de sonar. Quien escucha tres veces la música de espera no vuelve a llamar.
Qué hace el agente por su concesionario
- Ninguna llamada sin respuesta. El agente atiende, aunque todos estén ocupados.
- Citas de taller. Con matrícula, avería y momento preferido.
- Pruebas de conducción. El agente anota qué coche y cuándo.
- Estado de la reparación. El agente informará del estado cuando la integración pueda leerlo.
- Transferencia de llamadas. A servicio, ventas o financiación, en frío o con traspaso.
- Después del cierre. Las peticiones se guardan con un breve resumen.
Qué hará la integración con Dealertrack DMS
Buscar al cliente
El agente encontrará al cliente y el vehículo en Dealertrack DMS por matrícula o teléfono.
Cita en la planificación de servicio
La cita quedará programada, lista para convertirse en orden de reparación.
Añadir una nota
El resumen de la llamada se añadirá al cliente.
Esta integración está en desarrollo. Dealertrack ofrece opciones de integración a través de Opentrack, un programa de API en el que los proveedores pasan una certificación. Buscamos colaborar con Dealertrack para seguir ese camino. Todavía no tenemos acceso, por eso no damos fecha.
¿Ayudar a cada cliente que llama?
Déjenos su número. Le llamaremos y le explicaremos cómo empezar hoy mismo.
Dealertrack DMS es una marca de Dealertrack, Inc. (Cox Automotive). Tibinet no es socio de Dealertrack, Inc. (Cox Automotive) ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Todavía no. La integración está en desarrollo.
No. Buscamos colaborar con Dealertrack para integrarnos mediante Opentrack, pero aún no tenemos ese acceso.
Atender llamadas, ayudar a quien llama, transferir a los números que usted elija y resumir brevemente cada llamada.
No. El agente funciona con su telefonía actual mediante un trunk SIP o desvío de llamadas. Hace falta algo de configuración.
No damos fecha. Déjenos sus datos y le avisaremos.
No, Tibinet no está vinculado a ninguna de las dos.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.