Agente telefónico con IA para concesionarios que usan WinCar
Los concesionarios que usan WinCar suelen tener varios departamentos y a veces varias sedes. Quien llama quiere hablar pronto con la persona adecuada. Tibinet está creando una integración para que el agente telefónico con IA pueda consultar y registrar datos en WinCar.
WinCar y el teléfono en el concesionario
WinCar es un DMS y software de taller neerlandés con más de treinta años de historia. Tiene módulos de ventas, taller, almacén, finanzas, comunicación y gestión. Entre sus usuarios hay grupos de concesionarios más grandes.
En una empresa así las llamadas entran por un solo sitio, mientras que la pregunta es para ventas, el taller o el almacén. Quien espera demasiado o acaba en el departamento equivocado, cuelga.
Qué hace el agente telefónico con IA por su concesionario
- El departamento correcto. El agente pregunta el motivo y transfiere a ventas, al taller o a una persona concreta, en frío o con una breve presentación.
- Citas de taller. Se piden al momento la matrícula, el tipo de trabajo y el día preferido.
- Pruebas de conducción. Los interesados reciben atención y quedan anotados para el vendedor.
- Estado del vehículo. El agente comunicará el estado en cuanto la integración pueda leerlo.
- Horas punta y tardes. Se atienden las llamadas perdidas y se registran las peticiones.
- Resumen. Tras cada llamada el departamento sabe qué quería el cliente.
Qué hará la integración con WinCar
Cliente y vehículo
El agente busca a quien llama por matrícula o teléfono en WinCar.
Cita u orden de trabajo
La cita de taller se registra en WinCar, para que el taller sepa lo que viene.
Nota en la ficha
El resumen de la llamada se guarda en la ficha del cliente.
Esta integración está en desarrollo. WinCar tiene una página de integraciones con socios e indica que está ampliando sus integraciones por API. Buscamos colaborar con WinCar para acceder a sus opciones de integración.
¿Su concesionario trabaja con WinCar?
Déjenos su número. Le llamamos y vemos juntos cómo encaja el agente en su empresa.
WinCar es una marca de WinCar Automotive ICT Solutions. Tibinet no es socio de WinCar Automotive ICT Solutions ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. La estamos creando y buscamos colaborar con WinCar. Todavía no hay fecha.
Sí. Usted decide de antemano qué números corresponden a cada departamento o sede. Eso funciona también sin integración.
Buscar cliente y vehículo, registrar una cita de taller y añadir una nota a la ficha del cliente.
No. El agente se conecta mediante un trunk SIP o el desvío de llamadas. Su responsable de telefonía tendrá que configurarlo.
No. Tibinet es independiente de WinCar. Solo mencionamos WinCar porque preparamos una integración.
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