Agente telefónico con IA para talleres que planifican con Plan-IT
¿Su taller trabaja con el planificador digital de Plan-IT? Entonces muchas citas siguen llegando por teléfono. Tibinet está desarrollando una integración para que el agente telefónico con IA pueda anotar esas citas directamente en Plan-IT.
Plan-IT y el teléfono del taller
Plan-IT es un planificador digital para talleres de automoción que existe desde 1996. Muchos concesionarios oficiales y talleres de los Países Bajos y Bélgica lo usan para citas en línea, cambios de neumáticos, recordatorios por SMS y vehículos de sustitución.
Aun así, muchos clientes prefieren llamar. En la hora punta de la mañana el asesor de servicio está en el mostrador y el teléfono no para. Quien no recibe atención llama a otro taller.
Qué hace el agente telefónico con IA por su taller
- Atiende las llamadas perdidas. El agente contesta cuando su equipo está ocupado.
- Citas de taller. El agente pregunta la matrícula, el tipo de trabajo y el día preferido.
- Pruebas de conducción. Los interesados reciben atención al momento y se pasan a ventas.
- Estado de la reparación. El agente comunicará el estado en cuanto la integración pueda leerlo.
- Transferencia de llamadas. Al taller o a ventas, a números que usted fija de antemano, en frío o con una breve presentación.
- Fuera de horario. El agente registra las peticiones y usted recibe un breve resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con Plan-IT
Reconocer cliente y vehículo
El agente busca a quien llama por matrícula o número de teléfono.
Reservar la cita
El agente consulta la capacidad libre del planificador y anota la cita directamente en Plan-IT.
Registrar una nota
Un resumen de la llamada se añade a la cita o a la ficha del cliente.
Esta integración todavía está en desarrollo. Plan-IT tiene un programa de socios para empresas que quieren crear una integración. Buscamos colaborar con Plan-IT para acceder a esas opciones de integración.
¿Trabaja con Plan-IT?
Déjenos su número. Le llamamos y le explicamos lo que el agente ya puede hacer por su taller.
Plan-IT es una marca de Plan-IT International B.V. Tibinet no es socio de Plan-IT International B.V. ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. La integración con Plan-IT está en desarrollo. El agente ya puede recoger peticiones de cita y pasarlas a su equipo como resumen.
Ese es el objetivo. El agente solo debe proponer horarios que estén realmente libres en el planificador.
No hace falta sustituirla. El agente funciona mediante un trunk SIP o el desvío de llamadas. Sí hay que configurar algo en su centralita o con su operador.
No. Mencionamos Plan-IT porque queremos crear una integración. Buscamos colaboración, pero no estamos vinculados a Plan-IT.
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Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.