Agente telefónico con IA y Tjekvik: de la llamada al check-in
Con Tjekvik, los clientes registran su coche en el taller de forma digital. Aun así, muchos llaman antes. Tibinet trabaja en una integración para que nuestro agente telefónico con IA conecte esas llamadas con el check-in.
Qué hace Tjekvik y dónde falla el teléfono
Tjekvik es una empresa danesa de Copenhague, fundada en 2015. Ofrece check-in y check-out digital para el taller: desde casa con el móvil, en un quiosco en la exposición o en un quiosco exterior con caja de llaves. Lo usan concesionarios de marca en decenas de países.
El mostrador se descongestiona, el teléfono no. Los clientes llaman para pedir cita, cambiarla o preguntar si su coche está listo. En las mañanas con más trabajo, esas llamadas se quedan sin atender.
Qué asume el agente telefónico con IA
- Atender llamadas perdidas cuando el mostrador está ocupado.
- Citas de taller con matrícula y día preferido.
- Solicitudes de prueba de conducción para ventas.
- Estado del vehículo, en cuanto la integración pueda consultarlo.
- Transferencias al taller o a ventas, en frío o en caliente.
- Tardes y fines de semana cubiertos, con un breve resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con Tjekvik
Encontrar la cita por matrícula
El agente buscará la cita prevista por matrícula o número de teléfono.
Preparar el check-in
Una cita nueva o modificada se transmitirá para que el cliente pueda hacer después el check-in digital.
Añadir una nota
Lo que el cliente dijo por teléfono se adjuntará a la cita como nota.
La integración está en desarrollo. Según su web, Tjekvik se conecta con el DMS del concesionario. Buscamos colaborar con Tjekvik para ver cómo podemos integrarnos. Todavía no tenemos acceso.
¿Un teléfono tan ágil como su check-in?
Déjenos su número. Le llamaremos para mostrarle lo que el agente puede hacer por su taller.
Tjekvik es una marca de Tjekvik. Tibinet no es socio de Tjekvik ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No, esa integración sigue en desarrollo. El agente sí toma la cita y envía un resumen a su equipo.
No. El agente atiende la llamada y el check-in sigue en Tjekvik. El objetivo es que ambos se conecten.
Sí, mediante un troncal SIP o desviando las llamadas. Por su parte hace falta algo de configuración.
No. Tibinet no es socio de Tjekvik, aunque buscamos colaborar.
No damos fecha. Déjenos sus datos y nos pondremos en contacto cuando esté lista.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.