Agente telefónico con IA para talleres con eDynamix
Muchos clientes reservan su revisión en línea, pero el teléfono sigue sonando. Tibinet trabaja en una integración entre su agente telefónico con IA y eDynamix, para que las citas por teléfono entren en la misma agenda que las reservas en línea.
¿Qué es eDynamix?
eDynamix es una empresa británica con sede en Morpeth. Su plataforma, que ahora se llama exsto, incluye reservas de taller en línea, recordatorios de mantenimiento, precios por menú, CRM y pagos. La utilizan concesionarios de muchas marcas.
Un recordatorio suele acabar en una llamada. Si el departamento de servicio está ocupado en ese momento, el cliente espera o cuelga.
Cómo ayuda el agente telefónico con IA
- Contesta en momentos de mucho trabajo, para que una llamada perdida no sea una cita perdida.
- Toma citas de mantenimiento, con matrícula, trabajo necesario y día preferido.
- Organiza pruebas de conducción para compradores interesados.
- Responde a consultas de estado en cuanto la integración pueda leer el estado.
- Transfiere llamadas al taller o a ventas.
- Atiende fuera del horario, con un breve resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con eDynamix
Encontrar cliente y coche
El agente buscará al cliente y el vehículo por matrícula.
Consultar disponibilidad
El agente verá qué horas están libres en la agenda del taller.
Cita y nota
La cita quedará reservada y el resumen de la llamada se añadirá como nota al cliente.
La integración está en desarrollo. La web de eDynamix no tiene una API pública, pero sí ofrece una vía de contacto para consultas de socios. Buscamos colaborar con eDynamix para acceder a sus opciones de integración.
¿Quiere aliviar la presión en el teléfono?
Déjenos su número. Le llamamos y comentamos qué puede hacer el agente por su departamento de servicio.
eDynamix es una marca de eDynamix. Tibinet no es socio de eDynamix ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Estamos trabajando en ella, pero aún no está disponible.
Sí. El agente atiende llamadas, registra solicitudes de cita, transfiere a los números acordados y le envía un resumen.
El objetivo es que el agente vea los huecos libres de la agenda, reserve citas y añada una nota a la ficha del cliente.
Mediante un troncal SIP o desviando las llamadas. Su centralita se queda, pero hace falta algo de configuración.
No. Tibinet no está vinculado a eDynamix.
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