Agente telefónico con IA para concesionarios que trabajan con Syntec-IT
Syntec-IT desarrolla software para el cambio de neumáticos y el taller de los concesionarios. Tibinet está creando una integración para que el agente telefónico con IA registre allí las citas que llegan por teléfono.
Syntec-IT en el concesionario
Syntec-IT es una empresa de software neerlandesa. Es conocida por su aplicación para el cambio de neumáticos, que mide la profundidad del dibujo con un iPad y gestiona el contrato y el almacenaje de forma automática. También ofrece administración de ventas, CRM y paneles de taller, sobre todo a concesionarios VAG. No es un DMS estándar, sino un complemento.
En temporada de neumáticos el teléfono no para. Los clientes quieren reservar un hueco o preguntan si sus neumáticos están listos, mientras el taller trabaja a pleno rendimiento.
Qué hace el agente telefónico con IA
- Absorbe los picos. El agente contesta cuando todos están ocupados, también en temporada de neumáticos.
- Citas de taller y de neumáticos. El agente pregunta la matrícula, el tipo de trabajo y el día preferido.
- Pruebas de conducción. Los interesados en un coche reciben atención al momento.
- Consultas de estado. El agente comunicará el estado en cuanto la integración pueda leerlo.
- Transferencia de llamadas. Al taller o a ventas, en frío o con una breve presentación.
- Fuera de horario. Se registran las peticiones, con un breve resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con Syntec-IT
Buscar el vehículo
El agente encuentra al cliente y el coche por la matrícula.
Reservar la cita
La cita de neumáticos o de taller se coloca en un hueco que aún esté libre.
Añadir una nota
Un resumen de la llamada se añade a la ficha del cliente.
La integración está en desarrollo. Syntec-IT trabaja mucho a medida y no tiene un programa de socios público. Por eso buscamos colaborar directamente con Syntec-IT para ver qué opciones de integración existen.
¿Se satura su teléfono en temporada de neumáticos?
Déjenos su número. Le llamamos y vemos cómo le puede ayudar el agente.
Syntec-IT es una marca de Syntec-IT. Tibinet no es socio de Syntec-IT ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Todavía estamos creando esa integración. El agente ya puede recoger la petición y pasarla como resumen.
Contestar, ayudar a quien llama, transferir a números fijos y resumir cada llamada.
Syntec-IT es un complemento de su DMS. Qué datos usará el agente a través de Syntec-IT depende de la colaboración.
No. Basta con un trunk SIP o el desvío de llamadas. Sí hay que configurar algo en su centralita o con su operador.
No, no estamos vinculados a Syntec-IT. Sí queremos colaborar para crear la integración.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.