Agente telefónico con IA para concesionarios con Reynolds and Reynolds
Muchos concesionarios confían en el DMS de Reynolds and Reynolds para gestionar su negocio. El teléfono merece el mismo cuidado. El agente telefónico con IA de Tibinet atiende las llamadas, y trabajamos en una integración con el DMS de Reynolds.
Reynolds and Reynolds y su disponibilidad
Reynolds and Reynolds es un gran DMS estadounidense para concesionarios, con sus sistemas ERA y POWER. Tiene su sede en Dayton, Ohio, y versiones por país para, entre otros, el Reino Unido, Alemania y Francia.
Los asesores de servicio atienden en el mostrador y entran en el taller. Mientras tanto suena el teléfono. Un cliente que no habla con nadie reserva su revisión en otro lugar.
En qué ayuda el agente
- Atender al instante. También cuando todos los asesores están hablando.
- Revisiones y mantenimiento. El agente pregunta la matrícula, el kilometraje y el día preferido.
- Pruebas de conducción y visitas. Registradas al momento para el equipo de ventas.
- ¿Está listo mi coche? El agente informará del estado cuando la integración pueda leerlo.
- Transferencia de llamadas. En frío o con un breve traspaso a servicio, ventas o recambios.
- Fuera de horario. Cada petición le espera a la mañana siguiente, resumida.
Qué debe aportar la integración con el DMS de Reynolds
Reconocer
El agente encontrará al cliente y el vehículo en el DMS de Reynolds por la matrícula.
Programar
La cita de servicio entrará en la planificación, como base para la orden de reparación.
Registrar
Una nota breve sobre la llamada se añadirá a la ficha del cliente.
Esta integración está en desarrollo. Reynolds permite a terceros intercambiar datos mediante su propio programa de interfaces certificadas. Buscamos colaborar con Reynolds and Reynolds para poder acceder a él. Todavía no tenemos ese acceso y no damos fecha.
¿Aliviar a su departamento de servicio?
Déjenos su número. Le llamaremos para contarle lo que el agente ya puede hacer.
Reynolds and Reynolds es una marca de The Reynolds and Reynolds Company. Tibinet no es socio de The Reynolds and Reynolds Company ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. La integración está en desarrollo y requiere colaborar con Reynolds and Reynolds.
Atiende, responde preguntas, registra peticiones, transfiere a números acordados y le envía un resumen.
Cliente y vehículo por matrícula, la planificación de servicio y la ficha del cliente para añadir una nota.
Su centralita se queda. Conecta el agente mediante un trunk SIP o desvío de llamadas, con algo de configuración por su parte.
No. Tibinet no es socio de Reynolds and Reynolds ni está vinculado a esta empresa.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.