Agente telefónico con IA e integración con Pinewood.AI
¿Su concesionario trabaja con Pinewood.AI? La gestión está bien organizada, pero el teléfono suele ser otra historia. Tibinet está desarrollando una integración para que nuestro agente telefónico con IA pueda trabajar junto a Pinewood.AI.
Pinewood.AI y el teléfono en el concesionario
Pinewood.AI es un DMS en la nube británico de Pinewood Technologies PLC. Lo usan concesionarios de marca y grupos de concesionarios.
El teléfono no siempre va al mismo ritmo. Por la mañana todos traen su coche a la vez y los vendedores atienden a clientes. Algunos llamantes cuelgan y prueban en otro taller.
Qué hace el agente telefónico con IA por su centro
- Atiende llamadas que de otro modo se perderían, también en horas punta.
- Recoge citas de taller con la matrícula, el tipo de trabajo y el día preferido.
- Organiza pruebas de conducción para la exposición.
- Informa del estado de la reparación cuando la integración pueda leerlo en Pinewood.AI.
- Transfiere llamadas a ventas, al taller o a un compañero concreto, en frío o en caliente.
- Sigue disponible fuera del horario, con un breve resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con Pinewood.AI
Buscar cliente y vehículo
El agente buscará al cliente y el vehículo en Pinewood.AI por matrícula o número de teléfono.
Preparar la cita y la orden de trabajo
La cita de taller solicitada se incluirá en la planificación, como base para la orden de trabajo.
Añadir una nota a la ficha
El resumen de la llamada se añadirá como nota.
Esta integración está en desarrollo. Pinewood.AI tiene una página de socios y menciona API de DMS para conectar aplicaciones. Buscamos colaborar con Pinewood para acceder a esas opciones de integración.
¿Menos llamadas perdidas en su concesionario?
Déjenos su número. Le llamaremos para ver qué puede hacer ya el agente por sus centros.
Pinewood.AI es una marca de Pinewood Technologies PLC. Tibinet no es socio de Pinewood Technologies PLC ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Todavía no. La integración está en desarrollo. El agente ya atiende llamadas, las transfiere y envía un resumen después de cada una.
El objetivo es que busque cliente y vehículo por matrícula, reserve una cita de taller y añada una nota a la ficha del cliente.
No hace falta sustituirla. El agente funciona mediante un troncal SIP o desvío de llamadas, aunque hay que configurar algo en su centralita o con su operador.
No. No estamos vinculados a Pinewood Technologies.
No damos fecha, porque depende de la colaboración con Pinewood. Déjenos sus datos y será de los primeros en saberlo.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.