Agente telefónico con IA para concesionarios que usan Nextlane
Nextlane ofrece software de gestión para concesionarios en toda Europa, también en España. Tibinet trabaja en una integración para que el agente telefónico con IA utilice clientes, vehículos y citas de taller de su sistema Nextlane.
Un gran concesionario, muchas llamadas
Nextlane es un grupo europeo con soluciones DMS y CRM para concesionarios, con oficinas en varios países. Bajo la marca Nextlane se agrupan varios paquetes locales. En concesionarios con varias marcas y sedes, las llamadas no paran: citas, preguntas sobre reparaciones en curso, interés por un coche. Algunas nunca llegan a la persona adecuada.
Qué hace el agente telefónico con IA
- Atiende las llamadas que de otro modo se perderían, en todas sus sedes.
- Recoge citas de taller con la matrícula y una descripción del trabajo.
- Concierta pruebas de conducción para interesados en un modelo concreto.
- Atiende preguntas sobre una reparación en curso. El agente comunicará el estado en cuanto la integración pueda leerlo.
- Transfiere llamadas al departamento o la sede adecuados, en frío o en caliente.
- Disponible fuera de horario, con un resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con Nextlane
Reconocer cliente y vehículo
El agente busca al cliente y el coche en el DMS por matrícula o número de teléfono.
Cita en la planificación del taller
La cita acordada entra directamente en la planificación, vinculada al vehículo y a la orden de trabajo.
Nota y seguimiento
El resumen se añade a la ficha del cliente. Una consulta comercial se convierte en una tarea para el vendedor.
Esta integración está en desarrollo. Nextlane ofrece opciones de integración abiertas con el Nextlane Platform y tiene un programa de socios para aplicaciones. Buscamos colaborar con Nextlane para obtener acceso. Todavía no lo tenemos.
Sus llamadas bajo control en cada sede
Déjenos su número. Le devolvemos la llamada y vemos cómo el agente puede repartir sus llamadas.
Nextlane es una marca de Nextlane. Tibinet no es socio de Nextlane ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. La integración está en desarrollo y aún no está disponible.
Aún no lo sabemos. Depende de las opciones de integración de cada paquete. Díganos cuál utiliza.
Sí. Contesta, ayuda a los clientes, transfiere al departamento o la sede adecuados y ofrece un breve resumen de cada llamada.
No hay que sustituirla. El agente funciona mediante un troncal SIP o desvío de llamadas. Hay que configurar algo en su centralita o con su operador.
No. Buscamos colaborar con Nextlane, pero no somos socios ni estamos vinculados a esta empresa.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.