Agente telefónico con IA e integración para movec
¿Su concesionario o taller trabaja con el DMS de movec? Entonces no querrá que las llamadas se queden sin respuesta mientras su equipo atiende en recepción o en el taller. Tibinet trabaja en una integración entre su agente telefónico con IA y movec.
movec y el teléfono en su empresa
movec es la marca de MOTIONDATA VECTOR Gruppe. Su sistema de gestión para concesionarios lo utilizan sobre todo concesionarios y talleres de Austria, Alemania y Suiza para gestionar clientes, vehículos, órdenes de trabajo y facturas.
El teléfono es donde fallan las cosas. El asesor de servicio está con un cliente y el vendedor, en una llamada. Quien llama entonces prueba en otra parte.
Qué hace el agente telefónico con IA por usted
- Atiende las llamadas perdidas. El agente contesta cuando su equipo está ocupado.
- Citas de taller. El agente pregunta la matrícula, el tipo de trabajo y el día preferido.
- Pruebas de conducción. Los interesados reciben ayuda en el momento en que llaman.
- Estado de la reparación. El agente informará del estado en cuanto la integración pueda leerlo en movec.
- Transferencia de llamadas. A ventas, al taller o a un compañero concreto, en los números que usted defina.
- Fuera del horario. Por la tarde y los fines de semana el agente registra las solicitudes, cada una con un breve resumen.
Qué hará la integración con movec
Buscar cliente y vehículo
El agente buscará al cliente y el vehículo en movec por matrícula o número de teléfono.
Crear una cita u orden de trabajo
La cita de taller entrará directamente en el DMS, para que su asesor de servicio la vea al momento.
Registrar una nota
El resumen de la llamada se añadirá como nota a la ficha del cliente.
Esta integración está en desarrollo. Según su propia web, movec ofrece opciones de integración para terceros mediante su connectAPI. Buscamos colaborar con movec para obtener acceso a esas opciones.
¿Quiere saber qué puede hacer el agente por su empresa?
Déjenos su número y le llamamos para comentarlo.
movec es una marca de MOTIONDATA VECTOR Software GmbH. Tibinet no es socio de MOTIONDATA VECTOR Software GmbH ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Está en desarrollo. El agente todavía no puede leer ni escribir directamente en movec.
Sí. El agente atiende llamadas, ayuda a quien llama, transfiere a los números acordados y envía un breve resumen de cada llamada.
No. El agente funciona mediante un troncal SIP o desviando las llamadas a un número que le facilitamos. Sí hace falta alguna configuración en su centralita o con su operador.
No. Mencionamos movec solo para indicar con qué software queremos integrarnos. No estamos vinculados a movec.
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