Agente telefónico con IA e integración con Loco-Soft
Loco-Soft es un DMS muy utilizado por empresas de automoción en Alemania y Austria. El agente telefónico con IA de Tibinet contesta cuando su equipo no puede. Estamos desarrollando una integración con Loco-Soft.
Loco-Soft en el taller y la exposición
Loco-Soft tiene su sede en Lindlar y, según su web, lo usan más de 3400 empresas, desde talleres hasta concesionarios de marcas generalistas. Cuenta con muchas integraciones con fabricantes y con servicios de WhatsApp y SMS, entre otros.
El teléfono sigue siendo un cuello de botella. Mientras el asesor atiende a un cliente, vuelve a sonar. Quien no recibe ayuda llama a la competencia o se presenta sin avisar.
Qué le quita el agente a su equipo
- Recoger llamadas perdidas, también en reuniones y a la hora de comer.
- Citas de mantenimiento, inspección o neumáticos, con la matrícula.
- Solicitudes de prueba de conducción para ventas.
- Estado de la reparación en cuanto la integración pueda leerlo en Loco-Soft.
- Transferencias al taller, a ventas o a un compañero concreto, en frío o en caliente.
- Consultas fuera de horario recogidas y resumidas.
Qué hará la integración con Loco-Soft
Buscar por matrícula
El agente encontrará al cliente y el vehículo en Loco-Soft.
Orden de reparación y cita
La cita de taller se incluirá en la planificación para poder crear la orden de reparación.
Nota de la llamada
El resumen de la llamada se añadirá al cliente en Loco-Soft.
La integración está en desarrollo. Loco-Soft no menciona en su web una API abierta ni un programa de socios. Las nuevas integraciones se acuerdan por contacto directo, y ese contacto es el que buscamos para hablar de colaboración.
¿Quiere saber qué aporta el agente a su empresa?
Déjenos su número. Le llamaremos y lo vemos juntos.
Loco-Soft es una marca de Loco-Soft Vertriebs GmbH. Tibinet no es socio de Loco-Soft Vertriebs GmbH ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No, sigue en desarrollo. El agente ya está disponible para atender y transferir llamadas.
Buscar cliente y vehículo por matrícula, programar una cita de taller y añadir una nota de la llamada.
Los mensajes van de usted al cliente. El agente ayuda al cliente que le llama, en el momento en que llama.
Sí, mediante un troncal SIP o desviando las llamadas. Hace falta algo de configuración por su parte.
No. Tibinet no está vinculado a Loco-Soft Vertriebs GmbH. Todavía no podemos decir cuándo estará lista la integración.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.