Agente telefónico con IA e integración para Kobra II
Para muchos concesionarios suecos, Kobra II es el sistema con el que trabajan todo el día. Tibinet desarrolla una integración para que su agente telefónico con IA pueda usar datos de Kobra II. Esa integración aún está en desarrollo.
Kobra II en pocas palabras
Kobra II es un sistema de gestión de concesionarios de Nextlane. Según Nextlane, es el mayor DMS de Suecia: más de 250 concesionarios lo usan a diario y cubre casi todas las marcas del mercado sueco.
En un concesionario, ventas y taller reciben muchas llamadas. Si la línea está ocupada o nadie contesta, lo más probable es que el cliente llame a otra empresa.
Qué hace el agente por su concesionario
- Atiende las llamadas que de otro modo se perderían.
- Toma citas de taller con matrícula y día preferido.
- Ayuda con pruebas de conducción y visitas a la exposición.
- Informa del estado de una reparación en cuanto la integración pueda leerlo.
- Transfiere a ventas o al taller, en los números que usted defina.
- Mantiene su empresa localizable fuera del horario.
Qué hará la integración con Kobra II
Buscar la matrícula
El agente buscará al cliente y el vehículo en Kobra II por matrícula.
Crear una orden de trabajo
La cita de taller se añadirá al DMS como orden de trabajo o cita.
Registrar la llamada
Un breve resumen se añadirá como nota al cliente.
La integración está en desarrollo. Nextlane ofrece un portal para desarrolladores con una API REST y un programa para socios de aplicaciones. Queda por ver qué datos de Kobra II están disponibles a través de él. Buscamos colaborar con Nextlane para obtener acceso.
¿Menos llamadas perdidas desde ya?
Déjenos su número. Le llamamos y le explicamos cómo funciona el agente, con o sin integración.
Kobra II es una marca de Nextlane. Tibinet no es socio de Nextlane ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Está en desarrollo. El agente todavía no lee ni escribe en Kobra II.
No. Buscamos colaborar con Nextlane. No somos socio de Nextlane ni estamos vinculados a esta empresa.
Contestar, ayudar a quien llama, transferir a los números acordados y enviar un breve resumen de cada llamada.
Mantiene su telefonía actual. El agente se conecta mediante un troncal SIP o un desvío de llamadas, lo que requiere algo de configuración en su centralita o con su operador.
No damos fecha. Déjenos sus datos y se lo diremos en cuanto lo esté.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.