Agente telefónico con IA para talleres con INFOFLEX FORDON
En un taller independiente, el mecánico a menudo también atiende el teléfono. Tibinet desarrolla una integración entre su agente telefónico con IA e INFOFLEX FORDON, para atender a quien llama sin que el trabajo se detenga.
Sobre INFOFLEX FORDON
INFOFLEX FORDON es un sistema de gestión de Infoflex Data AB, con sede en Estocolmo, para talleres, concesionarios y tiendas de recambios en Suecia. Está pensado sobre todo para talleres independientes y sirve para turismos, vehículos pesados, motos y caravanas.
En estos talleres el personal es escaso. Quien está debajo de un coche no puede contestar, y el cliente que no recibe respuesta llama al siguiente taller.
Qué hace el agente telefónico con IA
- Contesta cuando nadie está libre.
- Anota citas de mantenimiento, reparación o neumáticos, con matrícula y día preferido.
- Ayuda a compradores de coches de ocasión a concertar una prueba de conducción.
- Responde a consultas de estado en cuanto la integración pueda leer el estado.
- Transfiere llamadas al taller o a un compañero concreto.
- Funciona por la tarde y los fines de semana, con un resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con INFOFLEX FORDON
Cliente y vehículo
El agente buscará al cliente y el vehículo en INFOFLEX FORDON por matrícula.
Orden de trabajo o agenda
La cita se registrará como orden de trabajo o se añadirá a la agenda del taller.
Nota
El resumen de la llamada se añadirá a la ficha del cliente.
Esta integración está en desarrollo. Infoflex tiene integraciones fijas con servicios de contabilidad y de SMS, entre otros, además de su propia agenda de taller, pero no hemos encontrado una API pública. Buscamos colaborar con Infoflex para estudiar las opciones.
¿Quiere tener las manos libres en el taller?
Déjenos su número. Le llamamos y vemos cómo el agente puede aliviar el trabajo en su taller.
INFOFLEX FORDON es una marca de Infoflex Data AB. Tibinet no es socio de Infoflex Data AB ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. La integración está en desarrollo y aún no está disponible.
Sí. El agente atiende llamadas, registra solicitudes, transfiere a los números acordados y envía un breve resumen de cada llamada.
El agente puede atender cualquier tipo de llamada que usted describa de antemano. Lo que la integración leerá de INFOFLEX FORDON depende de la colaboración con Infoflex.
Mediante un troncal SIP o desviando sus llamadas. Su centralita se queda, pero hace falta algo de configuración.
No. Tibinet no está vinculado a Infoflex Data AB.
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