Agente telefónico con IA e Impel: una integración en desarrollo
Impel es una plataforma de IA para concesionarios que cubre ventas, posventa, chat y marketing. En Tibinet queremos que las llamadas que atiende nuestro agente lleguen de forma ordenada a Impel. Esa integración está en desarrollo.
Impel y el teléfono
Impel nació como SpinCar y se llama Impel desde 2022. La plataforma incluye Sales AI, Service AI, Chat AI y Marketing AI, y la usan concesionarios de decenas de países, con oficina en Londres.
Los concesionarios muy digitalizados suelen ver que el teléfono se queda atrás. Los clientes siguen llamando, y justo entonces no hay nadie libre para contestar.
Qué hace nuestro agente telefónico con IA
- Atiende llamadas que de otro modo se perderían.
- Reserva citas de taller y pide la matrícula.
- Organiza pruebas de conducción para quien quiere ver un coche.
- Informa del estado de la reparación cuando una integración pueda consultarlo.
- Transfiere llamadas a ventas o al taller, a los números que usted elija.
- Está disponible fuera de horario y resume cada llamada.
Qué hará la integración con Impel
Asociar la llamada a un cliente
Con el teléfono o la matrícula, el agente comprobará si quien llama ya es cliente.
Enviar lead o cita
Una consulta de compra o una prueba de conducción irá a Impel como lead, y una consulta de taller como solicitud de cita.
Nota y seguimiento
El resumen de la llamada quedará en la ficha del cliente, para seguir sin volver a preguntar.
Trabajamos en esta integración, pero aún no está lista. Impel tiene un programa de socios para empresas tecnológicas. Buscamos colaborar con Impel para acceder a sus opciones de integración.
¿Su teléfono tan bien atendido como su chat?
Déjenos su número. Le llamamos y vemos juntos qué puede hacer el agente por usted.
Impel es una marca de Impel. Tibinet no es socio de Impel ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Impel tiene sus propios productos de IA. Nuestro agente se centra en el teléfono: contestar, ayudar, transferir y resumir.
No, está en desarrollo. Las llamadas todavía no llegan a Impel de forma automática.
Sí. Sin integración, su equipo recibe un resumen después de cada llamada.
No. El agente funciona con un troncal SIP o desvío de llamadas. Eso sí, hay que configurar algo en su centralita o con su operador.
No. Tibinet no es socio de Impel ni está vinculado a esta empresa.
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