Agente telefónico con IA para talleres con GNX
GNX reúne el taller y el concesionario en la nube. El teléfono, sin embargo, sigue siendo trabajo manual. El agente telefónico con IA de Tibinet atiende esas llamadas, y una integración con GNX está en desarrollo.
GNX y los clientes que llaman
GNX es un servicio en la nube y DMS de Bergen para talleres y concesionarios, con partes para el cliente, el mecánico y el concesionario. Está pensado para talleres pequeños, cadenas y empresas que crean sus propias soluciones.
En un taller pequeño el teléfono es un problema real. Quien trabaja en un coche no puede contestar. Una llamada perdida se convierte pronto en un trabajo perdido.
Lo que asume el agente
- Atender cuando usted no puede. Una conversación en lugar del buzón de voz.
- Citas de taller. Se pregunta la matrícula, la avería y el día preferido.
- Pruebas de conducción. Un concesionario con GNX Dealer recibe las solicitudes ordenadas.
- Preguntas sobre la reparación. El agente informará del estado cuando la integración pueda leerlo.
- Transferencia de llamadas. Al taller o a ventas, en frío o con traspaso, a los números que usted elija.
- Fuera de horario. Las peticiones quedan registradas, con un breve resumen.
La integración prevista con GNX
Buscar por matrícula
El agente encontrará al cliente y su vehículo en GNX por la matrícula.
Preparar el trabajo
Una cita u orden de trabajo quedará lista en GNX, para que el mecánico sepa lo que viene.
Registrar la llamada
El resumen se añadirá como nota al cliente.
La integración está en desarrollo. GNX menciona una API bidireccional y ya se integra, entre otros, con programas de contabilidad y catálogos de recambios. Buscamos colaborar con GNX para acceder a esas opciones. Todavía no hay fecha.
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Déjenos su número y le llamaremos para hablar brevemente del agente.
GNX es una marca de GNX AS. Tibinet no es socio de GNX AS ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Todavía no. La integración con GNX está en desarrollo.
Que atienda llamadas, ayude a quien llama, transfiera a números fijos y le envíe un resumen de cada llamada.
Para que el agente reconozca cliente y coche por la matrícula, registre citas en GNX y deje constancia de la llamada en la ficha. Nadie tendrá que volver a escribir nada.
Sí, mediante un trunk SIP o desvío de llamadas. Hace falta algo de configuración por su parte.
No somos socios de GNX. Buscamos colaborar con ellos para poder desarrollar la integración.
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