Agente telefónico con IA para talleres con GestFuturo
En un taller independiente, el mecánico suele estar debajo de un coche cuando suena el teléfono. El agente telefónico con IA de Tibinet contesta y ayuda a quien llama. Estamos trabajando en una integración con GestFuturo.
GestFuturo y el taller independiente
GestFuturo es un programa para talleres independientes en España, desarrollado por Futuro Informática desde hace más de treinta años. Incluye órdenes de reparación, facturación Verifactu, historial del vehículo, almacén y gestión de caja.
Un taller pequeño rara vez tiene una recepción fija. Quien llama mientras todos trabajan no recibe respuesta, y eso cuesta citas y clientes.
Qué hace el agente por su taller
- Contesta el teléfono mientras usted o sus mecánicos trabajan en un coche.
- Toma citas de mantenimiento, neumáticos o reparaciones, con la matrícula.
- Organiza pruebas de conducción si también vende coches.
- Informa si el coche está listo, en cuanto la integración pueda leer el estado.
- Transfiere llamadas a su móvil o a un compañero, en frío o en caliente.
- Fuera de horario sigue atendiendo y resume cada consulta.
Qué hará la integración con GestFuturo
Vehículo por matrícula
El agente buscará al cliente y el vehículo en GestFuturo por matrícula.
Preparar la orden de reparación
El trabajo solicitado quedará preparado como cita u orden provisional para el día elegido.
Nota en la ficha
Lo que contó el cliente se añadirá como nota a sus datos.
La integración está en desarrollo. GestFuturo se conecta, entre otros, con programas de valoración y contabilidad, pero no hemos encontrado una API pública. Buscamos colaborar con Futuro Informática para estudiar las opciones.
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GestFuturo es una marca de Futuro Informática. Tibinet no es socio de Futuro Informática ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No, eso llegará con la integración, que sigue en desarrollo. Por ahora recibe un resumen después de cada llamada.
Sí. Donde nadie está fijo al teléfono, ayuda que el agente conteste y anote la consulta.
Buscar cliente y vehículo por matrícula, preparar el trabajo como cita y añadir una nota al cliente.
No. Desvía las llamadas al agente o se conecta mediante un troncal SIP. Eso requiere un pequeño ajuste por su parte.
Todavía no. Tibinet no es socio de Futuro Informática ni está vinculado a esta empresa, aunque buscamos colaborar.
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