Agente telefónico con IA e integración con CDK CRM (Elead)
Elead se llama hoy CDK CRM y forma parte de CDK Global. Tibinet trabaja en una integración para que el agente telefónico con IA registre oportunidades de venta y citas en CDK CRM (Elead). La integración está en desarrollo.
Sobre CDK CRM (Elead)
Elead fue adquirido por CDK Global y ahora se llama CDK CRM, dentro de la Modern Retail Suite. El CRM está orientado a concesionarios oficiales en Estados Unidos.
En un concesionario con mucho movimiento, el teléfono suena en el peor momento. Un comprador quiere una prueba de conducción, un cliente quiere dejar su coche y no hay nadie libre. Cada llamada sin respuesta es una oportunidad perdida.
Qué hace el agente por su concesionario
- Recoge las llamadas perdidas mientras su equipo está al teléfono.
- Reserva citas de taller con la matrícula y el tipo de trabajo.
- Agenda pruebas de conducción para compradores interesados.
- Informa del estado de la reparación cuando la integración pueda leerlo.
- Transfiere llamadas a ventas o al taller, directamente o con una breve presentación.
- Atiende por la tarde y el fin de semana, con un resumen de cada llamada.
Qué hará la integración con CDK CRM (Elead)
Buscar al cliente
El agente localizará clientes existentes por teléfono o matrícula.
Crear una oportunidad
Quien llama con interés de compra se convertirá en una oportunidad de venta, con la prueba solicitada.
Registrar la actividad
La llamada quedará como actividad del cliente, con una tarea de seguimiento para ventas.
La integración está en desarrollo. CDK ofrece integraciones de CRM a través de su plataforma Fortellis, mediante un acuerdo de socio. Buscamos colaborar con CDK para obtener acceso.
¿Quiere saber qué puede hacer ya el agente?
Déjenos su número. Le llamamos para hablar brevemente de su telefonía.
CDK CRM (Elead) es una marca de CDK Global LLC. Tibinet no es socio de CDK Global LLC ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Sí. Elead fue adquirido por CDK Global y ahora se llama CDK CRM.
No. La integración sigue en desarrollo. Hoy ya puede usar el agente para atender, transferir y resumir llamadas.
Su centralita se queda. El agente funciona con un troncal SIP o desvío de llamadas, que requiere algo de configuración por su parte.
No. Tibinet no está vinculado a CDK Global. Buscamos colaborar para la integración.
Aún no hay fecha. Déjenos sus datos y se lo comunicaremos.
Llámenme
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