Agente telefónico con IA para concesionarios con AutoDesktop
Quien llama preguntando por un coche es un cliente potencial muy interesado. Tibinet trabaja en una integración entre su agente telefónico con IA y AutoDesktop, para que esas llamadas entren directamente en el CRM como lead o tarea.
Auto IT, AutoDesktop y las ventas por teléfono
Auto IT fue fundada en 2012 por un grupo de concesionarios daneses. La empresa ofrece AutoDesktop, un sistema de ventas y clientes, y el portal de coches Biltorvet.dk. Según Auto IT, alrededor del 70 por ciento de los concesionarios daneses usa su software.
Muchos leads llegan por teléfono, a menudo fuera del horario o cuando los vendedores están con un cliente. Una llamada sin respuesta es una oportunidad perdida.
Qué hace el agente telefónico con IA por ventas y servicio
- Atiende las llamadas que de otro modo se perderían.
- Pregunta por el coche que interesa y organiza una prueba de conducción.
- Toma solicitudes de cita de taller, con matrícula y día preferido.
- Informa del estado de una reparación en cuanto la integración pueda leerlo.
- Transfiere a un vendedor o al taller, en los números que usted defina.
- Registra cada consulta fuera del horario, con un breve resumen.
Qué hará la integración con AutoDesktop
Reconocer al cliente
El agente buscará a quien llama en AutoDesktop por número de teléfono o matrícula.
Registrar lead o prueba
Un nuevo interesado entrará en el CRM como lead, y una prueba de conducción como cita.
Crear una tarea de seguimiento
El vendedor recibirá una tarea para devolver la llamada, con el resumen adjunto.
La integración está en desarrollo. Según Auto IT, AutoDesktop ya se conecta con paquetes DMS y otros servicios, pero no hemos encontrado una API pública. Buscamos colaborar con Auto IT para acceder a sus opciones de integración.
¿No quiere perder ninguna oportunidad de venta?
Déjenos su número. Le llamamos y comentamos qué puede hacer el agente por su equipo de ventas.
AutoDesktop es una marca de Auto IT A/S. Tibinet no es socio de Auto IT A/S ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Esa integración está en desarrollo. Por ahora su equipo recibe un resumen de cada llamada, para que no se pierda ningún lead.
El agente pregunta por el coche y un momento adecuado y lo registra. Con la integración, la prueba también se anotará en AutoDesktop.
No hace falta sustituirla. El agente se conecta mediante un troncal SIP o un desvío de llamadas, lo que requiere algo de configuración en su centralita o con su operador.
No. Tibinet no está vinculado a Auto IT A/S y menciona AutoDesktop solo como software con el que queremos integrarnos.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.
Manténganme informado
Le avisamos en cuanto la integración esté disponible. Un solo mensaje, sin boletín.