Conectar un agente telefónico con IA a Yeastar
Yeastar fabrica centralitas para pymes, como la P-Series y la S-Series, más antigua. Ambas admiten troncales SIP, y así se añade el agente con IA de Tibinet. Su IVR o su cola envían las llamadas al agente, y el agente las transfiere de vuelta a su equipo.
Yeastar y el agente con IA
La P-Series existe como equipo, como software y en la nube. La S-Series es la gama anterior. En ambas, los servicios SIP externos se conectan con una troncal. Sus teléfonos, números y menús siguen igual.
Cómo funciona la conexión
- Troncal de registro con usuario y contraseña hacia la dirección SIP que le facilitamos. También funciona detrás de NAT.
- Troncal peer si su Yeastar tiene una IP pública fija. En ese caso reconocemos su centralita por esa dirección.
- Ruta de salida para los números del agente y ruta de entrada para los números de transferencia que acuerde con nosotros.
- Tipo de troncal
- Registro o peer
- Puerto
- 5060 (UDP y TCP), 5061 (TLS)
- Voz (RTP)
- UDP 10000 a 20000
- Códecs
- G.711 ley A (preferido) y ley µ; G.722 bajo petición
- DTMF
- RFC 4733 (RFC 2833)
Todos los ajustes de nuestra parte están en la página de datos técnicos de la conexión.
Qué hace su administrador
Añadir una troncal
Añada una troncal de registro o peer con los datos que le enviamos.
Crear una ruta de salida
Envíe los números 85XX y 88XXXXX a esta troncal. Cada agente tiene un número fijo que empieza por 88 y, si lo desea, un número corto como el 8500.
Crear una ruta de entrada
Cree una ruta de entrada para los números de transferencia, hacia la extensión, el grupo o la cola que corresponda.
Configurar códecs y DTMF
Elija G.711 ley A y configure DTMF como RFC 2833/4733.
Elegir el agente como destino
Haga que una opción del IVR, el desbordamiento de una cola o el horario nocturno vaya al número corto del agente.
Probar
Comprobamos la conexión, usted llama al número corto del agente y, si lo pide, llamamos a un número de transferencia con un mensaje de prueba.
Transferir a su equipo
- En frío: nuestra plataforma llama a su Yeastar con una segunda llamada.
- REFER (opcional): pedimos a su Yeastar que haga la transferencia. Si no funciona, volvemos automáticamente a la segunda llamada.
- En caliente: su compañero escucha primero un breve resumen y pulsa 1 para atender la llamada o 2 para rechazarla.
Si nadie contesta o la línea está ocupada, quien llama sigue con el agente. El agente solo llama a los números acordados con usted, y por la troncal nunca sale una llamada a la red telefónica pública.
Aspectos a tener en cuenta
Páginas relacionadas: el agente con IA para 3CX y para Grandstream UCM. Todas las plataformas están en el resumen de integraciones.
¿Quiere conectar su Yeastar al agente con IA?
Déjenos sus datos. Le llamamos y le enviamos los datos de la troncal.
Yeastar es una marca de Xiamen Yeastar Digital Technology. Tibinet no es socio de Yeastar ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Sí, si allí puede añadir una troncal SIP propia. Si no, desvíe las llamadas a un número del agente.
Sí, con una opción que vaya al número corto del agente.
Sí, si el número está en la lista de destinos acordados.
No. Con una troncal de registro también funciona detrás de NAT.
Sí. La S-Series admite troncales SIP y la conexión se hace de la misma manera.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.