Conectar un agente telefónico con IA a Dialpad
Dialpad es telefonía en la nube con su propia capa de IA. El agente con IA de Tibinet se conecta desviando las llamadas a un número del agente, por ejemplo fuera de horario o cuando nadie contesta. El agente transfiere de vuelta a un número de Dialpad de su equipo.
Dialpad y el agente con IA
Dialpad no ofrece de serie una troncal SIP propia hacia un tercero, aunque empresas externas sí ofrecen soluciones BYOC. Para la mayoría de las organizaciones, el desvío a un número es por eso la opción más sencilla. No tiene que dar de baja Dialpad; solo desvía las llamadas que elija.
Cómo funciona la conexión
- Hacia el agente: una main line, un department o un call center de Dialpad desvía a un número de teléfono del agente, por ejemplo fuera de horario o cuando nadie contesta.
- De vuelta a su equipo: el agente transfiere a un número de Dialpad de su equipo que usted acuerde antes con nosotros.
Qué hace su administrador
Recibir el número del agente
Le damos un número de teléfono para el agente, nuevo o portado desde su operador actual.
Configurar el desvío
En la main line, el department o el call center, configure un desvío al número del agente para los momentos que elija.
Acordar el número de vuelta
Acuerde con nosotros a qué número de Dialpad puede transferir el agente.
Probar
Llame a su propio número, siga la ruta hacia el agente y compruebe si llega el número de quien llama.
Transferencias
El agente transfiere en frío a un número de teléfono. La transferencia en caliente con las teclas 1 o 2 se aplica a una conexión por troncal, no al desvío. Más información sobre desviar llamadas a un número del agente.
Aspectos a tener en cuenta
- Con la mayoría de los proveedores, el desvío consume minutos, porque es una llamada saliente.
- Que llegue o no el número de quien llama depende de Dialpad. Pruébelo.
¿Prefiere llevar toda su telefonía a Tibinet, con el agente incluido? Consulte telefonía empresarial en la nube. Páginas relacionadas: Aircall y 8x8. Todas las plataformas están en el resumen de integraciones.
¿Quiere conectar Dialpad al agente con IA?
Déjenos sus datos. Le llamamos y preparamos un número para el agente.
Dialpad es una marca de Dialpad, Inc. Tibinet no es socio de Dialpad ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
El agente de Tibinet mantiene él mismo la conversación en neerlandés, con su base de conocimiento, y puede transferir llamadas. Lo que le conviene depende de lo que quiera automatizar.
No. Solo desvía las llamadas que elija.
Depende de Dialpad. Pruébelo.
Sí. Desvíe al número del agente solo fuera del horario de oficina.
Con la mayoría de los proveedores sí, porque es una llamada saliente desde su número de Dialpad.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.