Conectar un agente telefónico con IA a 8x8
8x8 ofrece telefonía en la nube (8x8 Work) y un centro de contacto en la nube. El agente con IA de Tibinet se conecta desviando las llamadas a un número del agente. Después, el agente transfiere de vuelta a un número de su equipo.
8x8 y el agente con IA
8x8 también vende troncales SIP. Si en su caso es posible una ruta hacia un destino SIP externo no está documentado públicamente. Por eso el desvío a un número es la opción estándar. Sus números, operadora automática y ring groups en 8x8 siguen igual.
Cómo funciona la conexión
- Hacia el agente: la operadora automática, un ring group o el centro de contacto desvía a un número de teléfono del agente. Por ejemplo con una opción del menú, fuera de horario o cuando nadie contesta.
- De vuelta a su equipo: el agente transfiere a un número de su organización que usted acuerde antes con nosotros.
- SIP: consúltelo con 8x8.
Qué hace su administrador
Recibir el número del agente
Le damos un número de teléfono para el agente, nuevo o portado desde su operador actual.
Configurar el desvío
En 8x8, configure un desvío o una opción del menú hacia el número del agente.
Acordar el número de vuelta
Acuerde con nosotros a qué número de su equipo puede transferir el agente.
Probar
Llame a su propio número, siga la ruta hacia el agente y compruebe si llega el número de quien llama.
Transferencias
El agente transfiere en frío a un número de teléfono. La transferencia en caliente con las teclas 1 o 2 se aplica a una conexión por troncal, no al desvío. Más información sobre desviar llamadas a un número del agente.
Aspectos a tener en cuenta
- En la mayoría de los planes, el desvío es una llamada saliente y consume minutos.
- Que llegue o no el número de quien llama depende de cómo 8x8 haga el desvío. Pruébelo.
¿Prefiere llevar toda su telefonía a Tibinet, con el agente incluido? Consulte telefonía empresarial en la nube. Páginas relacionadas: RingCentral y Dialpad. Todas las plataformas están en el resumen de integraciones.
¿Quiere conectar 8x8 al agente con IA?
Déjenos sus datos. Le llamamos y preparamos un número para el agente.
8x8 es una marca de 8x8, Inc. Tibinet no es socio de 8x8 ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
Un desvío o una opción del menú hacia el número del agente.
Depende de cómo 8x8 haga el desvío. Pruébelo.
En la mayoría de los planes, el desvío es una llamada saliente.
No con el desvío. La transferencia en caliente con las teclas 1 o 2 se aplica a una conexión por troncal. Con 8x8, el agente transfiere en frío a un número de teléfono.
No. Nos conectamos mediante un número de teléfono, o por SIP si 8x8 lo permite en su caso.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.