Conectar un agente telefónico con IA a Aircall
Aircall es telefonía en la nube para equipos de ventas y soporte. Aircall no admite troncales SIP externas, pero sí puede desviar una llamada a un número externo. Así se añade el agente con IA de Tibinet, y el agente transfiere de vuelta a su equipo de Aircall.
Aircall y el agente con IA
Según el propio centro de ayuda de Aircall, no es posible conectar una troncal SIP externa ni una centralita a Aircall. Con la función "desviar a un número externo", en cambio, una llamada puede ir a un número de teléfono fuera de Aircall. Ese número es el del agente en Tibinet.
Cómo funciona la conexión
- Hacia el agente: con "desviar a un número externo", la llamada va a un número de teléfono del agente. Aircall permite un número externo cada vez.
- De vuelta a su equipo: el agente transfiere a un número de Aircall de su equipo que usted acuerde antes con nosotros.
Qué hace su administrador
Recibir el número del agente
Le damos un número de teléfono para el agente, nuevo o portado desde su operador actual. Debe ser un número de Tibinet, no de Aircall.
Configurar el desvío a un número externo
En Aircall, configure el desvío al número del agente, por ejemplo para las horas en que nadie contesta.
Acordar el número de vuelta
Acuerde con nosotros a qué número de Aircall puede transferir el agente.
Probar
Llame a su propio número y compruebe que la llamada llega al agente y si llega el número de quien llama.
Transferencias
El agente transfiere en frío a un número de teléfono. La transferencia en caliente con las teclas 1 o 2 se aplica a una conexión por troncal, así que no está disponible con Aircall. Más información sobre desviar llamadas a un número del agente.
Aspectos a tener en cuenta
- Aircall cuenta una llamada desviada y atendida como llamada saliente. En Tibinet se aplica su propia suscripción.
- Que llegue o no el número de quien llama depende de la configuración de Aircall.
¿Prefiere llevar toda su telefonía a Tibinet, con el agente incluido? Consulte telefonía empresarial en la nube. Página relacionada: el agente con IA para Dialpad. Todas las plataformas están en el resumen de integraciones.
¿Quiere conectar Aircall al agente con IA?
Déjenos sus datos. Le llamamos y preparamos un número para el agente.
Aircall es una marca de Aircall. Tibinet no es socio de Aircall ni está vinculado a esta empresa.
Preguntas frecuentes
No. Aircall no lo admite. Desvíe las llamadas a un número.
Aircall cuenta una llamada desviada como llamada saliente. En Tibinet se aplica su propia suscripción.
Sí, transfiriendo a un número de Aircall de ese equipo.
Sí. Configure el desvío para las horas en que nadie contesta.
No. Aircall no puede desviar a otro número de Aircall. El agente necesita un número de Tibinet.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.