Conectar un agente telefónico con IA a Auerswald
Incluso una centralita Auerswald pequeña puede llamar al agente telefónico con IA de Tibinet. La conexión usa una cuenta SIP con registro, así que no necesita una dirección IP fija. Cuando hace falta una persona, el agente transfiere la llamada a sus propios teléfonos.
Auerswald, en resumen
Auerswald fabrica centralitas para pequeñas y medianas empresas, como las series COMpact y COMmander. Admiten cuentas SIP con operadores externos. Cómo funciona la conexión en general lo explicamos en conectar un agente telefónico con IA a su centralita.
Cómo funciona la conexión
- Una cuenta SIP o un SIP trunk hacia Tibinet, con registro. También funciona detrás de NAT.
- Una ruta para los números del agente envía las llamadas a esa cuenta.
- El agente solo transfiere a los números de su centralita que usted acuerde antes con nosotros.
Lo que hace su instalador
Añadir un operador SIP
Añadir Tibinet como operador SIP con los datos que le enviamos.
Códec y DTMF
Activar G.711 A-law y configurar DTMF según RFC 4733.
Crear las rutas
Una ruta para 85XX y 88XXXXX, y una regla entrante para los números de transferencia.
La documentación técnica pública de Auerswald sobre este tipo de conexión es escasa. Revise los ajustes SIP en el manual de su modelo. Todos los puertos, códecs y ajustes de nuestra parte figuran en la página de datos técnicos.
Transferir llamadas
- Transferencia en frío: por defecto, mediante una segunda llamada a su centralita. Funciona siempre.
- Transferencia en caliente: su empleado oye primero un breve resumen y pulsa 1 para atender la llamada o 2 para rechazarla. Si nadie contesta, la persona que llama se queda con el agente.
- REFER: solo si la centralita lo acepta desde este trunk. Si falla, la plataforma vuelve a la segunda llamada.
- El resumen también viaja como cabecera SIP. Que un teléfono lo muestre depende de su centralita y de sus terminales; no lo garantizamos.
Puntos de atención
¿Quiere conectar su Auerswald?
Déjenos sus datos. Le llamamos y le enviamos los datos del trunk.
Auerswald, COMpact y COMmander son marcas de Auerswald. Tibinet no es socio de Auerswald ni está vinculado a Auerswald.
Preguntas frecuentes
Sí, siempre que la centralita admita una cuenta SIP adicional.
No. Con registro también funciona detrás de NAT.
Sí, siempre que el número del grupo esté en la lista de destinos acordados.
No. Nos conectamos mediante una cuenta SIP estándar.
Llámenme
Déjenos su nombre y número. Le llamamos en el momento que mejor le venga.