AI-telefoonagent in een Ascom-omgeving
Ascom-toestellen hangen meestal aan een telefooncentrale van een andere fabrikant. De AI-telefoonagent van Tibinet koppelt aan die centrale via een SIP-trunk. Aan het Ascom-systeem zelf verandert voor de koppeling niets.
Ascom in het kort
Ascom levert draadloze toestellen (DECT, VoWiFi) en berichtensystemen, vooral in de zorg en de industrie. Ascom is meestal geen telefooncentrale: de toestellen hangen aan een centrale van bijvoorbeeld Mitel, Alcatel-Lucent Enterprise, innovaphone of Cisco. Hoe de koppeling in het algemeen werkt, leest u op de pagina AI-telefoonagent koppelen aan uw telefooncentrale.
Hoe de koppeling werkt
- De AI-agent koppelt via een SIP-trunk aan de centrale waar uw Ascom-toestellen aan hangen. Zie de pagina van uw centrale.
- De agent kan doorverbinden naar een Ascom-toestel of een groep, als dat nummer op de afgesproken lijst met bestemmingen staat.
Wat uw IT-afdeling doet
Hetzelfde als voor uw centrale. Aan het Ascom-systeem zelf hoeft voor de koppeling niets te veranderen.
Trunk op de centrale
Een SIP-trunk op uw centrale of SBC aanmaken naar het adres dat u van ons krijgt.
Firewall en SBC
SIP en RTP van en naar ons adres toelaten.
Routes in het kiesplan
Een route voor de agentnummers en een inkomende route voor de doorverbindnummers, bijvoorbeeld de nummers van uw Ascom-toestellen of groepen.
Testen
Het korte nummer van de agent bellen en een doorverbinding naar een Ascom-toestel proberen.
Alle poorten, codecs en instellingen staan op de pagina technische gegevens.
Doorverbinden
Koud of warm, zoals bij uw centrale. Bij koud doorverbinden belt ons platform uw centrale met een tweede gesprek. Bij warm doorverbinden hoort de medewerker de samenvatting op zijn DECT-toestel en kiest hij toets 1 (overnemen) of toets 2 (weigeren). Neemt niemand op, dan blijft de beller bij de agent.
Aandachtspunten
De agent in uw Ascom-omgeving?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor de trunk.
Ascom is een merk van Ascom Holding. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Ascom.
Veelgestelde vragen
Voor de koppeling niet. Die loopt via uw centrale.
Nee, dat is geen onderdeel van de koppeling. De agent belt alleen nummers op uw centrale.
Ja, naar elk groepsnummer op uw centrale dat op de lijst met bestemmingen staat.
Ja, als ze aan uw centrale hangen en een nummer hebben dat op de lijst met bestemmingen staat.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.