AI-telefoonagent koppelen aan innovaphone
Een innovaphone PBX werkt goed met SIP-trunks naar externe aanbieders. Zo komt de AI-telefoonagent van Tibinet erbij als extra bestemming, met registratie of een IP-koppeling. Moet er een mens bij, dan verbindt de agent door naar uw eigen toestellen.
innovaphone in het kort
innovaphone is een Duitse fabrikant van IP-centrales. De PBX werkt goed met SIP-trunks naar externe aanbieders; de fabrikant documenteert dat in zijn wiki. Hoe de koppeling in het algemeen werkt, leest u op de pagina AI-telefoonagent koppelen aan uw telefooncentrale.
Hoe de koppeling werkt
- Een SIP-trunkobject (SIP-interface) naar Tibinet, met registratie of een IP-koppeling.
- Een route in het kiesplan stuurt de agentnummers naar die trunk.
- De agent verbindt terug naar nummers op uw centrale die u vooraf met ons afspreekt.
Wat uw IT-afdeling doet
SIP-trunk aanmaken
Een SIP-trunk aanmaken met de gegevens die u van ons krijgt.
Codec en DTMF
G.711 A-law aanzetten en DTMF volgens RFC 4733 instellen.
Routes maken
Een route voor 85XX en 88XXXXX, en een inkomende route voor de doorverbindnummers.
Firewall en SBC
De firewall en een eventuele reverse proxy of SBC openzetten voor SIP en RTP van en naar ons adres.
Alle poorten, codecs en instellingen staan op de pagina technische gegevens.
Doorverbinden
- Koud: standaard met een tweede gesprek naar uw centrale. Dat werkt altijd.
- REFER: optioneel. De PBX moet blind transfer via REFER op deze trunk toestaan. Lukt het niet, dan valt het platform terug op het tweede gesprek.
- Warm: uw medewerker hoort eerst een korte samenvatting en kiest toets 1 (overnemen) of toets 2 (weigeren). Neemt niemand op, dan blijft de beller bij de agent.
- De samenvatting gaat ook mee als SIP-header. Of een toestel die toont, hangt af van uw configuratie; wij beloven het niet.
Aandachtspunten
Uw innovaphone koppelen?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor de trunk.
innovaphone is een merk van innovaphone AG. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan innovaphone.
Veelgestelde vragen
Ja. De agent koppelt aan de innovaphone PBX; Ascom-toestellen die daaraan hangen worden gebeld zoals elk ander toestel. Meer daarover leest u op de pagina over Ascom-omgevingen.
Ja, als het nummer van de wachtrij op de lijst met bestemmingen staat.
Nee. Wij koppelen via een standaard SIP-trunk.
Nee. Met registratie werkt het ook zonder vast adres. Met een vast adres kan de IP-koppeling.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.