Centrados en la solicitud
Aiva gestiona solicitudes, citas y devoluciones de llamada cuando tu equipo está ocupado. La información relevante queda clara en el portal para su seguimiento.
Conversaciones empresariales organizadas de forma segura
Protege preguntas de clientes, leads y llamadas de seguimiento mientras tu equipo trabaja con eficacia.
Acceso según el rol
Los datos de contacto, resúmenes y acciones solo están disponibles para quienes los necesitan. Tú decides qué puede ver y gestionar cada rol.
Explicación directa
¿Qué datos solicita Aiva en una consulta empresarial?
Solo la información necesaria para entender la solicitud, concertar una cita o transmitir una llamada. La organización define las preguntas y el objetivo.
¿Quién puede ver leads y resúmenes?
Solo los miembros autorizados con el rol adecuado. Limita el acceso a quienes gestionan la solicitud.
¿Cuánto tiempo se conservan las devoluciones de llamada?
Tú lo decides según el objetivo, la política interna y los plazos legales aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Puede Aiva reconocer distintos tipos de solicitud?
Sí, el flujo se puede configurar con los temas y siguientes pasos que utiliza tu organización.
¿Se usan las llamadas empresariales para marketing?
No sin una base legal adecuada y acuerdos claros.
¿Puedo asignar permisos diferentes?
Sí. Usa roles adaptados a recepción, ventas o dirección.
¿Puede un cliente solicitar acceso?
Sí. La organización gestiona las solicitudes de acceso y rectificación mediante el contacto acordado.
¿Puedo eliminar un resumen?
Sí, cuando sea legal y operativamente posible, respetando las obligaciones de conservación.
¿Se guarda el audio?
Depende de la configuración. Solo debe guardarse con un objetivo claro y una base adecuada.
¿Puede Aiva añadir citas al calendario?
Depende de la configuración conectada y de los permisos activados.
¿Cómo protejo información empresarial sensible?
Solicita solo lo necesario, limita el acceso y define plazos de conservación.
¿Qué ocurre fuera del horario?
Aiva puede aceptar la solicitud y preparar un resumen de texto para el siguiente día laborable.
¿Cómo sabe el cliente que habla con IA?
Aiva puede presentarse claramente como la asistente virtual de la organización.