AI-telefoonagent koppelen aan Yeastar
Yeastar maakt centrales voor het mkb, zoals de P-Series en de oudere S-Series. Beide ondersteunen SIP-trunks, en zo komt de AI-agent van Tibinet erbij. Uw IVR of wachtrij stuurt bellers naar de agent, en de agent verbindt terug naar uw medewerkers.
Yeastar en de AI-agent
De P-Series is er als apparaat, als software en in de cloud. De S-Series is de oudere lijn. Op beide koppelt u externe SIP-diensten met een trunk. Uw toestellen, nummers en belmenu's blijven zoals ze zijn.
Hoe de koppeling werkt
- Register-trunk met gebruikersnaam en wachtwoord naar het SIP-adres dat u van ons krijgt. Dat werkt ook achter NAT.
- Peer-trunk als uw Yeastar een vast publiek IP-adres heeft. Wij herkennen uw centrale dan aan dat adres.
- Uitgaande route voor de agentnummers en een inkomende route voor de doorverbindnummers die u met ons afspreekt.
- Trunktype
- Register of peer
- Poort
- 5060 (UDP en TCP), 5061 (TLS)
- Spraak (RTP)
- UDP 10000 tot en met 20000
- Codecs
- G.711 A-law (voorkeur) en µ-law; G.722 op verzoek
- DTMF
- RFC 4733 (RFC 2833)
Alle instellingen aan onze kant staan op de pagina technische gegevens voor de koppeling.
Wat uw beheerder doet
Trunk toevoegen
Voeg een trunk van het type register of peer toe, met de gegevens die u van ons krijgt.
Uitgaande route maken
Stuur de nummers 85XX en 88XXXXX naar deze trunk. Elke agent heeft een vast nummer dat met 88 begint, en op verzoek een kort nummer zoals 8500.
Inkomende route maken
Maak een inkomende route voor de doorverbindnummers, naar het juiste toestel, de groep of de wachtrij.
Codecs en DTMF instellen
Kies G.711 A-law en zet DTMF op RFC 2833/4733.
Agent als bestemming kiezen
Laat een IVR-keuze, de uitloop van een wachtrij of de nachtschakeling naar het korte nummer van de agent gaan.
Testen
Wij controleren de verbinding, u belt het korte nummer van de agent, en op verzoek bellen wij een doorverbindnummer met een testbericht.
Doorverbinden naar uw medewerkers
- Koud: ons platform belt uw Yeastar met een tweede gesprek.
- REFER (optioneel): wij vragen uw Yeastar het gesprek zelf door te verbinden. Lukt dat niet, dan vallen wij automatisch terug op het tweede gesprek.
- Warm: uw medewerker hoort eerst een korte samenvatting en kiest toets 1 om over te nemen of toets 2 om te weigeren.
Neemt niemand op of is het bezet, dan blijft de beller bij de agent. De agent belt alleen nummers die u vooraf met ons afspreekt, en via de trunk gaat nooit een gesprek naar het openbare telefoonnet.
Aandachtspunten
Vergelijkbare pagina's: de AI-agent koppelen aan 3CX en aan Grandstream UCM. Alle platforms staan in het overzicht van koppelingen.
Uw Yeastar koppelen aan de AI-agent?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor de trunk.
Yeastar is een merk van Xiamen Yeastar Digital Technology. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Yeastar.
Veelgestelde vragen
Als u daar een eigen SIP-trunk kunt toevoegen wel. Anders via doorschakelen naar een nummer.
Ja, via een keuze naar het korte nummer van de agent.
Ja, als het nummer op de lijst met bestemmingen staat.
Nee. Met een register-trunk werkt het ook achter NAT.
Ja. De S-Series ondersteunt SIP-trunks, en de koppeling gaat op dezelfde manier.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.