AI-telefoonagent koppelen aan een Panasonic-centrale
Panasonic is gestopt met zijn zakelijke centrales, maar veel KX-NS- en KX-NSX-systemen draaien nog. Via een SIP-trunk komt de AI-telefoonagent van Tibinet erbij als extra bestemming. Wilt u de centrale toch vervangen, dan kan uw telefonie ook helemaal naar Tibinet.
Panasonic-centrales in het kort
Panasonic maakte eind 2020 bekend dat het wereldwijd stopt met zijn zakelijke communicatiesystemen, waaronder de KX-NS- en KX-NSX-centrales. De levering van nieuwe hardware is gestopt. Veel centrales zijn nog in gebruik en ondersteunen SIP-trunks. Hoe de koppeling in het algemeen werkt, leest u op de pagina AI-telefoonagent koppelen aan uw telefooncentrale.
Hoe de koppeling werkt
- Een SIP-trunk van de Panasonic naar Tibinet, met registratie (meest gebruikt) of een IP-koppeling.
- Op de centrale is een SIP-trunklicentie (kanaal) nodig.
- Uw centrale belt de agent op een kort nummer uit uw kiesplan. De agent verbindt terug naar nummers op uw centrale die u vooraf met ons afspreekt.
Wat uw installateur doet
SIP-trunk instellen
Een SIP-trunk aanmaken met de gegevens die u van ons krijgt.
Codec en DTMF
G.711 A-law aanzetten en DTMF volgens RFC 4733 instellen.
Routes maken
Een route voor de agentnummers (85XX en 88XXXXX) en een inkomende route voor de doorverbindnummers.
Firewall openzetten
SIP en RTP (poorten 10000 tot en met 20000) van en naar ons adres toelaten.
Alle poorten, codecs en instellingen staan op de pagina technische gegevens.
Doorverbinden
- Koud: standaard met een tweede gesprek naar uw centrale. Dat werkt altijd.
- Warm: uw medewerker hoort eerst een korte samenvatting en kiest toets 1 (overnemen) of toets 2 (weigeren). Neemt niemand op, dan blijft de beller bij de agent.
- REFER: alleen als de centrale het vanaf deze trunk accepteert. Lukt het niet, dan valt het platform terug op het tweede gesprek.
- De samenvatting gaat ook mee als SIP-header. Of een toestel die toont, hangt af van uw centrale en toestellen; wij beloven het niet.
Aandachtspunten
Uw Panasonic koppelen?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor de trunk.
Panasonic is een merk van Panasonic Holdings. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Panasonic.
Veelgestelde vragen
Ja, als de centrale een SIP-trunk kan opzetten en er een kanaal vrij is.
Niet voor de koppeling. Wel is er geen nieuwe hardware of firmware meer van Panasonic.
Ja, via nummerbehoud naar gehoste telefonie bij Tibinet.
Bij gehoste telefonie werken SIP-toestellen die met gebruikersnaam en wachtwoord registreren. Digitale en analoge systeemtoestellen van Panasonic werken niet zonder de centrale.
Ook interessant
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.