AI-telefoonagent koppelen aan Auerswald
Ook een kleine Auerswald-centrale kan de AI-telefoonagent van Tibinet bellen. De koppeling loopt via een SIP-account met registratie, dus een vast IP-adres is niet nodig. Moet er een mens bij, dan verbindt de agent door naar uw eigen toestellen.
Auerswald in het kort
Auerswald maakt telefooncentrales voor kleine en middelgrote bedrijven, zoals de COMpact- en COMmander-series. Ze ondersteunen SIP-accounts bij externe aanbieders. Hoe de koppeling in het algemeen werkt, leest u op de pagina AI-telefoonagent koppelen aan uw telefooncentrale.
Hoe de koppeling werkt
- Een SIP-account of SIP-trunk naar Tibinet, met registratie. Dat werkt ook achter NAT.
- Een route voor de agentnummers stuurt gesprekken naar dat account.
- De agent verbindt terug naar nummers op uw centrale die u vooraf met ons afspreekt.
Wat uw installateur doet
SIP-aanbieder toevoegen
Tibinet toevoegen als SIP-aanbieder, met de gegevens die u van ons krijgt.
Codec en DTMF
G.711 A-law aanzetten en DTMF volgens RFC 4733 instellen.
Routes maken
Een route voor 85XX en 88XXXXX, en een inkomende regel voor de doorverbindnummers.
Openbare technische documentatie van Auerswald over deze koppeling is beperkt. Controleer de SIP-instellingen in de handleiding van uw model. Alle poorten, codecs en instellingen aan onze kant staan op de pagina technische gegevens.
Doorverbinden
- Koud: standaard met een tweede gesprek naar uw centrale. Dat werkt altijd.
- Warm: uw medewerker hoort eerst een korte samenvatting en kiest toets 1 (overnemen) of toets 2 (weigeren). Neemt niemand op, dan blijft de beller bij de agent.
- REFER: alleen als de centrale het vanaf deze trunk accepteert. Lukt het niet, dan valt het platform terug op het tweede gesprek.
- De samenvatting gaat ook mee als SIP-header. Of een toestel die toont, hangt af van uw centrale en toestellen; wij beloven het niet.
Aandachtspunten
Uw Auerswald koppelen?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor de trunk.
Auerswald, COMpact en COMmander zijn merken van Auerswald. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Auerswald.
Veelgestelde vragen
Ja, als de centrale een extra SIP-account aankan.
Nee. Met registratie werkt het ook achter NAT.
Ja, als het groepsnummer op de lijst met bestemmingen staat.
Nee. Wij koppelen via een standaard SIP-account.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.