AI-telefoonagent koppelen aan FreePBX en Asterisk

Asterisk is open-source telefoniesoftware en FreePBX is de bekendste beheeromgeving erbovenop. De AI-agent van Tibinet koppelt u met een gewone PJSIP-trunk. Met één uitgaande en één inkomende route is de agent een bestemming in uw kiesplan.

Technische gegevens
AI-telefoonagent koppelen aan FreePBX en Asterisk

FreePBX, Asterisk en de AI-agent

FreePBX wordt onderhouden door Sangoma. Ook andere systemen op Asterisk, zoals Issabel, werken op dezelfde manier. Uw toestellen, IVR's en wachtrijen blijven zoals ze zijn. De agent komt erbij als extra bestemming.

Hoe de koppeling werkt

  • PJSIP-trunk naar het SIP-adres dat u van ons krijgt. Met registratie ("Registration: Send" en uitgaande authenticatie) of met een IP-koppeling (een identify op ons adres).
  • Uitgaande route voor de agentnummers 85XX en 88XXXXX. Elke agent heeft een vast nummer van zeven cijfers dat met 88 begint, en op verzoek een kort nummer zoals 8500.
  • Inkomende route voor de doorverbindnummers die u met ons afspreekt.
Kanaaltype
chan_pjsip
Poort
5060 (UDP en TCP), 5061 (TLS)
Spraak (RTP)
UDP 10000 tot en met 20000
Codecs
alaw (voorkeur) en ulaw; G.722 op verzoek
DTMF
rfc4733

Alle instellingen aan onze kant staan op de pagina technische gegevens voor de koppeling.

Wat uw beheerder doet

  1. Trunk aanmaken

    Kies in FreePBX Connectivity, Trunks en maak een SIP (chan_pjsip) Trunk met onze gegevens.

  2. Uitgaande route maken

    Maak een uitgaande route met de patronen 85XX en 88XXXXX naar deze trunk.

  3. Inkomende route maken

    Maak een inkomende route voor de afgesproken nummers, naar een toestel, ring group of queue.

  4. Media instellen

    Zet de codecs op alaw en ulaw en DTMF op rfc4733. Zet directmedia uit, en rtpsymmetric en force_rport aan als uw centrale achter NAT staat.

  5. Firewall controleren

    Laat SIP en RTP van en naar ons adres toe.

  6. Testen

    Wij controleren de verbinding, u belt het korte nummer van de agent, en op verzoek bellen wij een doorverbindnummer met een testbericht.

Doorverbinden naar uw medewerkers

  • Koud: ons platform belt uw centrale met een tweede gesprek.
  • REFER (optioneel): Asterisk moet de transfer vanaf deze trunk toestaan. Weigert Asterisk, dan vallen wij automatisch terug op het tweede gesprek.
  • Warm: uw medewerker hoort eerst een korte samenvatting en kiest toets 1 om over te nemen of toets 2 om te weigeren.

Neemt niemand op of is het bezet, dan blijft de beller bij de agent. De agent belt alleen nummers die u vooraf met ons afspreekt, en via de trunk gaat nooit een gesprek naar het openbare telefoonnet.

Aandachtspunten

Vergelijkbare pagina's: de AI-agent koppelen aan 3CX en aan Yeastar. Alle platforms staan in het overzicht van koppelingen.

FreePBX of Asterisk koppelen?

Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor de trunk.

Asterisk en FreePBX zijn merken van Sangoma Technologies. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Sangoma.

Veelgestelde vragen

Ja, met een PJSIP-trunk.

Ja. Laat een IVR-keuze naar een Misc Destination met het korte nummer van de agent gaan.

De samenvatting komt als SIP-header binnen. Of u hem toont, bepaalt uw eigen dialplan en toestel.

Een afgesproken maximum per koppeling. Daarboven antwoorden wij "bezet".

Ja. Systemen op Asterisk koppelt u op dezelfde manier, met een SIP-trunk en twee routes.

Nee. Met registratie meldt uw centrale zich bij ons aan met gebruikersnaam en wachtwoord. Dat werkt ook achter NAT.

Ook interessant

Bel mij terug

Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.

Door te versturen gaat u akkoord dat wij u over deze aanvraag bellen.