AI-telefoonagent koppelen aan Dialpad

Dialpad en de AI-agent

Een eigen SIP-trunk naar een derde is in Dialpad niet standaard. Externe partijen bieden wel BYOC-oplossingen aan. Voor de meeste organisaties is doorschakelen naar een nummer daarom de eenvoudigste route. U hoeft Dialpad niet op te zeggen; u schakelt alleen de gewenste gesprekken door.

Hoe de koppeling werkt

• Naar de agent: een main line, department of call center in Dialpad schakelt door naar een telefoonnummer van de agent, bijvoorbeeld buiten openingstijden of bij geen gehoor.
• Terug naar uw team: de agent verbindt door naar een Dialpad-nummer van uw team dat u vooraf met ons afspreekt.

Wat uw beheerder doet

1. 1

   Nummer van de agent ontvangen

   U krijgt van ons een telefoonnummer voor de agent, nieuw of via nummerbehoud.

2. 2

   Doorschakeling instellen

   Stel bij de main line, het department of het call center een doorschakeling naar het nummer van de agent in, voor de momenten die u kiest.

3. 3

   Nummer voor de weg terug afspreken

   Spreek met ons af naar welk Dialpad-nummer de agent mag doorverbinden.

4. 4

   Testen

   Bel uw eigen nummer, volg de route naar de agent en controleer of het nummer van de beller meekomt.

Doorverbinden

De agent verbindt koud door naar een telefoonnummer. Warm doorverbinden met toets 1 of 2 geldt voor een trunkkoppeling, niet voor doorschakelen. Lees meer over doorschakelen naar een nummer van de agent.

Aandachtspunten

• Doorschakelen kost bij de meeste aanbieders belminuten, want het is een uitgaand gesprek.
• Of het nummer van de beller meekomt, hangt af van Dialpad. Test het.

Liever uw telefonie helemaal bij Tibinet, met de agent erin? Bekijk zakelijke telefonie in de cloud. Vergelijkbare pagina's: Aircall en 8x8. Alle platforms staan in het overzicht van koppelingen.

Dialpad is een merk van Dialpad, Inc. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Dialpad.