AI-telefoonagent koppelen aan Aircall
Aircall is cloudtelefonie voor sales- en supportteams. Aircall ondersteunt geen externe SIP-trunks, maar kan een gesprek wel doorschakelen naar een extern nummer. Zo komt de AI-agent van Tibinet erbij, en de agent verbindt terug naar uw Aircall-team.
Aircall en de AI-agent
Volgens het eigen helpcentrum van Aircall kunt u geen externe SIP-trunk of centrale aan Aircall koppelen. Met de functie "doorschakelen naar extern nummer" gaat een gesprek wel naar een telefoonnummer buiten Aircall. Dat nummer is het nummer van de agent bij Tibinet.
Hoe de koppeling werkt
- Naar de agent: met "doorschakelen naar extern nummer" gaat een gesprek naar een telefoonnummer van de agent. Aircall staat per keer één extern nummer toe.
- Terug naar uw team: de agent verbindt door naar een Aircall-nummer van uw team dat u vooraf met ons afspreekt.
Wat uw beheerder doet
Nummer van de agent ontvangen
U krijgt van ons een telefoonnummer voor de agent, nieuw of via nummerbehoud. Het moet een nummer bij Tibinet zijn, geen Aircall-nummer.
Doorschakelen naar extern nummer instellen
Stel in Aircall een doorschakeling naar het nummer van de agent in, bijvoorbeeld voor de uren waarop niemand opneemt.
Nummer voor de weg terug afspreken
Spreek met ons af naar welk Aircall-nummer de agent mag doorverbinden.
Testen
Bel uw eigen nummer en controleer of het gesprek bij de agent uitkomt en of het nummer van de beller meekomt.
Doorverbinden
De agent verbindt koud door naar een telefoonnummer. Warm doorverbinden met toets 1 of 2 geldt voor een trunkkoppeling en is bij Aircall dus niet beschikbaar. Lees meer over doorschakelen naar een nummer van de agent.
Aandachtspunten
- Aircall rekent een doorgeschakeld, beantwoord gesprek als uitgaand gesprek. Bij Tibinet geldt uw eigen abonnement.
- Of het nummer van de beller meekomt, hangt af van de instellingen van Aircall.
Liever uw telefonie helemaal bij Tibinet, met de agent erin? Bekijk zakelijke telefonie in de cloud. Vergelijkbare pagina: de AI-agent koppelen aan Dialpad. Alle platforms staan in het overzicht van koppelingen.
Aircall koppelen aan de AI-agent?
Laat uw gegevens achter. Wij bellen u terug en regelen een nummer voor de agent.
Aircall is een merk van Aircall. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Aircall.
Veelgestelde vragen
Nee. Aircall ondersteunt dat niet. Gebruik doorschakelen naar een nummer.
Bij Aircall telt een doorgeschakeld gesprek als uitgaand gesprek. Bij Tibinet geldt uw eigen abonnement.
Ja, door te verbinden naar een Aircall-nummer van dat team.
Ja. Stel de doorschakeling in voor de uren waarop niemand opneemt.
Nee. Aircall kan niet doorschakelen naar een ander Aircall-nummer. De agent heeft een nummer bij Tibinet nodig.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.